Von ChatGPT erwähnt werden: die sieben konkreten Hebel eines KMU

Wenn Sie noch nicht wissen, was KI-Sichtbarkeit ist, beginnen Sie mit unserem Definitionsartikel. Hier geht es um Maßnahmen. Ein Prinzip leitet alles, was folgt: ChatGPT, Perplexity, Gemini, Le Chat oder Copilot stützen sich auf das, was sie gelernt haben, und bei einigen auf eine direkte Suche. Sie zitieren Quellen, die sie für zuverlässig und konsistent halten. Ihre Aufgabe besteht darin, Ihr Unternehmen leicht verständlich und leicht zu bestätigen zu machen.

IHebel 1: eine Seite, die sagt, was, wo und für wen

Lesen Sie Ihre Startseite wie ein Fremder. Versteht man in zwei Sätzen Ihren Beruf, Ihre Region und Ihre Kundschaft? Viele KMU-Websites sagen «Handwerkskunst» und «Qualität», ohne je zu schreiben «Klempner und Heizungstechniker in Rennes, Notfalldienst und Kesseltausch für Privatpersonen». Ein Assistent kann nicht empfehlen, was er nicht versteht.

IIHebel 2 und 3: kohärente Datenblätter und echte Bewertungen

Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Öffnungszeiten müssen überall identisch sein: Website, Google Business Profile-Eintrag, Bing Places, Branchenverzeichnisse, soziale Netzwerke. Eine alte Adresse in einem Verzeichnis reicht aus, um Zweifel zu säen. Ergänzen Sie auch Ihren Google-Eintrag: genaue Kategorie, Dienstleistungen, Servicegebiet, aktuelle Fotos.

Bewertungen sind eine Quelle, die Assistenten lesen und zusammenfassen können. Bitten Sie einfach darum, zum richtigen Zeitpunkt: nach einer erfolgreichen Arbeit, bei der Schlüsselübergabe, beim Bezahlen. Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf kritische, ruhig und sachlich. Kaufen Sie niemals Bewertungen und schreiben Sie selbst keine: Gefälschte Bewertungen sind verboten und werden erkannt.

IIIHebel 4 und 5: echte Fragen beantworten und es den Robotern sagen

Kunden stellen präzise Fragen: «Wie viel kostet die Montage einer Eichentreppe?», «Liefern Sie am Sonntag?», «Nehmen Sie Hunde mit?». Notieren Sie die Fragen, die Sie am Telefon hören, und beantworten Sie sie auf Ihrer Website, in einem FAQ oder auf Ihren Serviceseiten. Geben Sie Preisspannen an, wenn möglich, sowie Ihre Lieferzeiten und Servicegebiete. Diese Antworten sind genau das, was ein Assistent sucht.

Um das Ergebnis zu überprüfen, zeigt das Google-Testtool für Rich Results an, ob Ihre strukturierten Daten korrekt gelesen werden. Sie garantieren allein nichts, aber sie beseitigen Mehrdeutigkeiten.

IVHebel 6: in den Quellen präsent sein, die KI liest

Ein Assistent vertraut einem Unternehmen mehr, über das andere Websites sprechen. Diese externen Erwähnungen zählen: ein Artikel in der lokalen Presse, ein Eintrag auf der Website Ihres Berufsverbands, die Liste der Mitglieder eines Händlerverbands, eine Seite der Handwerkskammer, eine Empfehlung durch einen Partner. Ein Tischler, der die Holzverkleidung eines Gemeindesaals erneuert hat, kann die Gemeinde bitten, ihn in ihrem Online-Bulletin zu erwähnen. Jede genaue Erwähnung stärkt die Kohärenz des Ganzen.

VHebel 7: eine Website, die Roboter lesen können

Eine sehr schöne Website kann für einen Robot unleserlich bleiben: Text in Bildern integriert, langsame Seiten, Inhalte, die nur nach einem Klick erscheinen, robots.txt-Datei, die alles blockiert. Assistenten, die direkte Recherchen durchführen, nutzen ihre eigenen Robots, wie OAI-SearchBot für ChatGPT oder PerplexityBot für Perplexity. Überprüfen Sie mit Ihrem Dienstleister, dass diese Robots nicht blockiert sind, wenn Sie in deren Antworten erscheinen möchten.

VIDer Aktionsplan, vom einfachsten zum anspruchsvollsten

Es ist nicht nötig, alles in einer Woche zu erledigen. Folgen Sie dieser Reihenfolge, die vom leichtesten zum schwersten Aufwand führt, und messen Sie vor dem Start, um später vergleichen zu können.

Erstellen Sie dann Ihre Aufstellung mit denselben Fragen einige Wochen später erneut. Die Ergebnisse können sich nicht sofort ändern, und kein Hebel garantiert eine Erwähnung. Ich empfehle Ihnen, mehrere Aufstellungen zu bewerten, nicht nur eine. Wenn Sie eine umfassendere Diagnose Ihrer Website wünschen, gibt Ihnen das kostenlose KI-Audit von ABYS einen Score und Ansatzpunkte.