Essere citati da ChatGPT: i sette leve concreti di una PMI

Se non sapete ancora cos'è la visibilità IA, cominciate dal nostro articolo di definizione. Qui passiamo all'azione. Un principio guida tutto ciò che segue: ChatGPT, Perplexity, Gemini, Le Chat o Copilot si basano su ciò che hanno imparato e, per alcuni, su una ricerca diretta. Citano fonti che ritengono affidabili e coerenti. Il vostro compito consiste nel rendere la vostra azienda facile da comprendere e facile da confermare.

ILeva 1: una pagina che dice cosa, dove e per chi

Rileggete la vostra home page come uno sconosciuto. Si capisce in due frasi il vostro mestiere, la vostra zona e la vostra clientela? Molti siti di piccole imprese dicono «know-how» e «qualità» senza mai scrivere «idraulico riscaldista a Rennes, riparazione e sostituzione di caldaie per privati». Un assistente non può consigliare quello che non capisce.

IILeve 2 e 3: schede coerenti e recensioni reali

Il vostro nome, il vostro indirizzo, il vostro telefono e i vostri orari devono essere identici ovunque: sito, scheda Google Business Profile, Bing Places, annuari professionali, social media. Un indirizzo vecchio su un annuario basta a seminare il dubbio. Completate anche la scheda Google: categoria esatta, servizi, zona servita, foto recenti.

Le recensioni sono una fonte che gli assistenti possono leggere e riassumere. Chiedete semplicemente, al momento giusto: dopo un intervento riuscito, alla consegna delle chiavi, al momento del conto. Rispondete a ciascuno, incluse le critiche, con calma. Non acquistate mai recensioni e non scrivetele voi stessi: le recensioni false sono vietate e si riconoscono.

IIILeve 4 e 5: rispondere alle vere domande, e dirlo ai robot

I clienti pongono domande precise: «Quanto costa l'installazione di una scala in rovere?», «Consegnate la domenica?», «Accettate i cani?». Annotate quelle che sentite al telefono e rispondete sul vostro sito, in una sezione domande frequenti o nelle pagine dei servizi. Date fasce di prezzo quando possibile, i vostri tempi, le vostre zone. Queste risposte sono esattamente quello che un assistente cerca.

Per verificare il risultato, lo strumento di test dei risultati arricchiti di Google indica se i vostri dati strutturati sono letti correttamente. Non garantiscono nulla da soli, ma eliminano le ambiguità.

IVLeva 6: esistere nelle fonti che l'IA legge

Un assistente si fida di più di un'azienda di cui parlano altri siti. Queste menzioni esterne contano: un articolo sulla stampa locale, una scheda sul sito della vostra federazione professionale, l'elenco dei membri di un'associazione di commercianti, una pagina della camera di mestieri, un partner che vi consiglia. Una falegnameria che ha rifatto i rivestimenti di una sala comunale può chiedere al comune di menzionarla nel suo bollettino online. Ogni menzione esatta rafforza la coerenza dell'insieme.

VLeva 7: un sito che i robot possono leggere

Un sito molto bello può rimanere illeggibile per un robot: testo integrato in immagini, pagine lente, contenuti che appaiono solo dopo un clic, file robots.txt che blocca tutto. Gli assistenti che effettuano ricerche in tempo reale utilizzano i propri robot, come OAI-SearchBot per ChatGPT o PerplexityBot per Perplexity. Verificate con il vostro fornitore che questi robot non siano bloccati, se desiderate apparire nelle loro risposte.

VIIl piano d'azione, dal più semplice al più esigente

Inutile fare tutto in una settimana. Seguite questo ordine, che va dallo sforzo più leggero al più pesante, e misurate prima di iniziare per poter confrontare dopo.

Rifate poi il vostro rilevamento con le stesse domande, qualche settimana dopo. I risultati potrebbero non cambiare subito, e nessuna leva garantisce una citazione. Vi consiglio di giudicare su più rilevamenti, non su uno solo. Se volete una diagnosi più ampia del vostro sito, l'audit IA gratuito di ABYS dà un punteggio e spunti.