Geciteerd worden door ChatGPT: de zeven concrete hefbomen van een KMO

Als u nog niet weet wat AI-zichtbaarheid is, begin dan met ons definitieartikel. Hier gaan we over tot actie. Een principe leidt alles wat volgt: ChatGPT, Perplexity, Gemini, Le Chat en Copilot steunen op wat zij hebben geleerd en, voor sommigen, op een directe zoekopdracht. Zij citeren bronnen die zij betrouwbaar en consistent achten. Uw taak is om uw bedrijf gemakkelijk te begrijpen en gemakkelijk te bevestigen.

IHefboom 1: een pagina die zegt wat, waar en voor wie

Lees uw startpagina als een vreemde. Begrijpt men in twee zinnen uw beroep, uw werkgebied en uw klantenkring? Veel websites van kleine bedrijven zeggen 'vakmanschap' en 'kwaliteit' zonder ooit 'loodgieter-verwarmingsinstallateur in Rennes, reparatie en vervanging van ketels voor particulieren' te schrijven. Een assistent kan niet aanbevelen wat hij niet begrijpt.

IIHefbomen 2 en 3: consistente fiches en echte beoordelingen

Uw naam, uw adres, uw telefoonnummer en uw openingstijden moeten overal identiek zijn: website, Google Business Profile-fiche, Bing Places, professionele gidsen, sociale media. Een oud adres in een gids is voldoende om twijfel te zaaien. Vul ook de Google-fiche aan: exacte categorie, diensten, bediend gebied, recente foto's.

Beoordelingen zijn een bron die assistenten kunnen lezen en samenvatten. Vraag ze eenvoudig, op het juiste moment: na een geslaagde interventie, bij de sleuteloverdracht, bij het afrekenen. Reageer op elk, inclusief de kritiek, met kalmte. Koop nooit beoordelingen en schrijf ze niet zelf: valse beoordelingen zijn verboden en worden opgemerkt.

IIIHefbomen 4 en 5: echte vragen beantwoorden en dit aan robots vertellen

Klanten stellen specifieke vragen: "Hoeveel kost het plaatsen van een eiken trap?", "Leveren jullie op zondag?", "Nemen jullie honden mee?". Noteer degene die u telefonisch hoort en beantwoord ze op uw website, in een veelgestelde vragen of op de dienstenpagina's. Geef prijsklassen wanneer mogelijk, uw termijnen, uw zones. Deze antwoorden zijn precies wat een assistent zoekt.

Om het resultaat te controleren, geeft de Google-tool voor het testen van verrijkte resultaten aan of uw gestructureerde gegevens correct worden gelezen. Ze garanderen op zichzelf niets, maar ze heffen de dubbelzinnigheden op.

IVHefboom 6: bestaan in de bronnen die AI's lezen

Een assistent vertrouwt meer op een bedrijf waarover andere websites spreken. Deze externe vermeldingen tellen mee: een artikel in de lokale pers, een fiche op de website van uw beroepsorganisatie, de ledenlijst van een handelsvereniging, een pagina van de kamer van ambachten, een partner die u aanbeveelt. Een timmerwerk dat de houtwerk van een gemeenschapszaal heeft vernieuwd, kan de gemeente vragen het in haar online bulletin te vermelden. Elke nauwkeurige vermelding versterkt de samenhang van het geheel.

VHefboom 7: een website die robots kunnen lezen

Een zeer mooie website kan onleesbaar blijven voor een robot: tekst geïntegreerd in afbeeldingen, trage pagina's, inhoud die pas na een klik verschijnt, robots.txt-bestand dat alles blokkeert. De assistenten die rechtstreeks zoeken gebruiken hun eigen robots, zoals OAI-SearchBot voor ChatGPT of PerplexityBot voor Perplexity. Controleer met uw dienstverlener dat deze robots niet geblokkeerd zijn, als u in hun antwoorden wilt verschijnen.

VIHet actieplan, van het eenvoudigste tot het meest veeleisende

Het is niet nodig om alles in één week te doen. Volg deze volgorde, die gaat van de lichtste naar de zwaarste inspanning, en meet voordat u begint om later te kunnen vergelijken.

Herhaal vervolgens uw inventarisatie met dezelfde vragen, enkele weken later. De resultaten kunnen niet meteen veranderen, en geen enkele hefboom garandeert een vermelding. Ik raad u aan om op basis van meerdere inventarisaties te oordelen, niet op basis van één. Als u een breder diagnose van uw website wilt, geeft de gratis AI-audit van ABYS een score en aanwijzingen.