Ser citado pelo ChatGPT: os sete alavancas concretas de uma PME

Se ainda não sabe o que é visibilidade em IA, comece pelo nosso artigo de definição. Aqui, passamos à ação. Um princípio orienta tudo o que se segue: ChatGPT, Perplexity, Gemini, Le Chat ou Copilot se apoiam no que aprenderam e, para alguns, em uma busca em tempo real. Citam fontes que julgam confiáveis e coerentes. Seu trabalho consiste em tornar sua empresa fácil de compreender e fácil de confirmar.

IAlavanca 1: uma página que diz o quê, onde e para quem

Releia sua página inicial como um desconhecido. Entende-se em duas frases seu ofício, sua zona e sua clientela? Muitos sites de pequenas empresas dizem "saber-fazer" e "qualidade" sem nunca escrever "encanador aquecedor em Rennes, conserto e substituição de caldeiras para particulares". Um assistente não pode recomendar o que não compreende.

IIAlavancas 2 e 3: fichas coerentes e comentários reais

Seu nome, seu endereço, seu telefone e seus horários devem ser idênticos em todos os lugares: site, ficha Google Business Profile, Bing Places, diretórios profissionais, redes sociais. Um endereço antigo em um diretório é suficiente para semear dúvida. Complete também a ficha Google: categoria exata, serviços, zona atendida, fotos recentes.

Os comentários são uma fonte que os assistentes podem ler e resumir. Peça-os simplesmente, no momento certo: após uma intervenção bem-sucedida, na entrega das chaves, no momento da conta. Responda a cada um, inclusive às críticas, com calma. Nunca compre comentários e não os redija você mesmo: comentários falsos são proibidos e são detectados.

IIIAlavancas 4 e 5: responder às verdadeiras perguntas e dizê-lo aos robôs

Os clientes fazem perguntas precisas: "Quanto custa a instalação de uma escada em carvalho?", "Vocês entregam no domingo?", "Vocês aceitam cães?". Anote as que você ouve ao telefone e responda-as em seu site, em uma seção de perguntas frequentes ou nas páginas de serviços. Dê faixas de preço quando possível, seus prazos, suas zonas. Essas respostas são exatamente o que um assistente procura.

Para verificar o resultado, a ferramenta de teste de resultados enriquecidos do Google indica se seus dados estruturados são lidos corretamente. Eles não garantem nada sozinhos, mas eliminam as ambiguidades.

IVAlavanca 6: existir nas fontes que as IAs leem

Um assistente confia mais em uma empresa da qual outros sites falam. Essas menções externas contam: um artigo na imprensa local, uma ficha no site de sua federação profissional, a lista de membros de uma associação de comerciantes, uma página da câmara de ofícios, um parceiro que o recomenda. Uma marcenaria que refez as madeiras de uma sala comunitária pode pedir à prefeitura que a mencione em seu boletim online. Cada menção exata reforça a coerência do conjunto.

VAlavanca 7: um site que os robôs podem ler

Um site muito bonito pode permanecer ilegível para um robô: texto integrado em imagens, páginas lentas, conteúdo que aparece apenas após um clique, arquivo robots.txt que bloqueia tudo. Os assistentes que fazem buscas em tempo real usam seus próprios robôs, como OAI-SearchBot para ChatGPT ou PerplexityBot para Perplexity. Verifique com seu prestador que esses robôs não estão bloqueados, se você deseja aparecer em suas respostas.

VIO plano de ação, do mais simples ao mais exigente

Não é necessário fazer tudo em uma semana. Siga esta ordem, que vai do esforço mais leve ao mais pesado, e meça antes de começar para poder comparar depois.

Refaça então seu levantamento com as mesmas perguntas, algumas semanas depois. Os resultados podem não se mover logo, e nenhuma alavanca garante uma citação. Recomendo que você julgue por vários levantamentos, não por um único. Se você quer um diagnóstico mais amplo do seu site, o audit IA gratuito da ABYS oferece um score e pistas.