フランスにおける合法的なメール営業: 許可されていることと許可されていないこと

配管工が自分の町のシンジケートに保守契約を提案する場合、ウェブエージェンシーが地区のレストランに連絡する場合: メール営業は一般的で合法的なツールです。しかし、それは正確なルールに従っています。これらのルールは、電子通信郵便法第L34-5条、GDPR、およびCNILの推奨事項によって定められています。すべては最初の質問に依存します: あなたは専門家または個人に書いていますか?

IB2BまたはB2C: すべてを変える区別

L34-5条の出発点のルールは禁止です。事前の同意なしにメールで自然人に営業をすることはできません。しかし、CNILは、その職業活動の枠組みの中で、その職業アドレスで、その職業について話すために人に書く場合、より柔軟なレジームを認めています。

B2C の例外は特定の状況に関するものです。販売またはサービス提供の際にその人のアドレスを収集し、あなたが自分で提供する類似の製品またはサービスを提案し、その人が収集時に拒否できました。ワイナリーが顧客に新しいワイン選択を発表するために書く場合、このフレームワークに該当します。個人のファイルを購入して書くことは該当しません。

II相手の同意なしに専門家にメールを送るための条件

さらに 2 つの条件が追加されます。その人は自分のデータの使用について知らされなければなりません。データの出所、使用者、使用理由は、最初のメッセージ時点で、またはその人から直接収集していない場合は遅くともその時点で明示されます。また、簡単かつ無料で異議を唱えられなければなりません。実際には、機能する配信停止リンクを通じて異議を唱えられます。

III各営業メールに含める必要があるもの

郵便・電子通信法典は送信者の身元を隠すことを禁止し、メッセージの停止を要求する有効な手段を示すことを義務付けています。したがって、正しい営業メールは少数の要素で構成されていますが、どの要素も欠けてはいけません。

IV異議申し立て、最小化、保持：ファイルの規律

登録を解除した人、または「私に書かないでください」と答えた人は、二度とあなたの営業メッセージを受け取ってはいけません。営業への異議申し立ての権利は絶対的です。異議申し立てリストを最新の状態に保ち、各送信前に確認してください。新しいファイルをインポートする場合も含め、同じアドレスが含まれている可能性があります。

その他の場合、ルールは最小化です。営業開拓に必要なもの（名前、職位、企業、職業上の住所）のみを収集します。経営者の生年月日や個人プロフィールを保持する必要はありません。CNIL はさらに、見込み客からの最後の連絡から 3 年以上データを保持しないことを推奨しています。最後に、法律は再送信の数を規定していません。節度をお勧めします。返信がない場合は 2 ～ 3 通のメッセージを送信してから停止します。

V営業担当者がこれらのルールを適用する方法

AI エージェントは法律の適用を免除しません。適切に設定されていれば、金曜日の夜でも各送信で法律を適用するのに役立ちます。以下は、ABYS の営業開拓エージェント Milo のようなエージェントで構成できる、適切に構築された B2B 営業開拓の流れです。

エージェントは与えられたルールを尊重しますが、責任はあなたにあります。対象と内容を選択するのはあなたです。これは実用的なガイドであり、法的助言ではありません。特定のケースまたは規則が異なる可能性のある EU 内の別の国への営業開拓については、弁護士または CNIL のリソースに相談してください。