Visibilidad IA: ¿ChatGPT recomienda su empresa?

Una noche, una familia busca un fontanero para una fuga bajo el fregadero. En lugar de abrir Google, le pregunta a ChatGPT: «¿Qué fontanero serio interviene rápidamente en Nantes?». El asistente responde con tres nombres, con una frase sobre cada uno. Si su empresa no forma parte de ellos, este cliente nunca la verá. Este es todo el desafío de la visibilidad IA.

I¿Qué es la visibilidad IA?

La pregunta formulada se parece a la que se le haría a un amigo: « ¿Dónde comer buena cocina de mercado cerca de la estación en Lyon? », « ¿Qué asesor fiscal acompaña a los jóvenes artesanos en el Var? ». La respuesta cabe en algunas líneas. Estar en esas líneas es tener visibilidad IA. Estar ausente es no existir para esa persona, en ese momento.

II¿En qué es diferente del posicionamiento en Google?

En Google, un cliente ve una lista de resultados, un mapa, fichas. Compara, hace clic, vuelve atrás. Un asistente hace esta selección en su lugar y solo conserva algunos nombres. No hay una segunda página donde recuperarse. En cambio, el trabajo para ser bien visto es muy similar: información exacta, clara y confirmada por otras fuentes.

IIICómo eligen los asistentes las empresas que citan

El funcionamiento interno de estas herramientas no es público en detalle, y cambia. Lo que se sabe se reduce a dos fuentes. Primero, los datos de entrenamiento: el asistente ha leído una gran cantidad de textos públicos hasta una fecha determinada. Luego, para ciertos asistentes y ciertas preguntas, una búsqueda web en directo, cuyos resultados resume a veces citando sus fuentes. Perplexity, por ejemplo, muestra sus fuentes junto a la respuesta.

Retén la idea central: un asistente cita más voluntariamente lo que entiende fácilmente y lo que otras fuentes confirman. Una página que dice claramente qué, dónde y para quién ayuda más que un eslogan.

IVPor qué su empresa quizás está ausente de las respuestas

La ausencia a menudo tiene causas simples. Un sitio que habla de « excelencia » y « pasión » sin decir qué profesión ejerce ni en qué ciudad. Una ficha Google Business Profile con horarios antiguos. Una dirección diferente según los directorios. Ninguna opinión reciente. Páginas que los robots no pueden leer. Cada una de estas fallas hace tu empresa menos clara, por lo tanto más difícil de recomendar.

VCómo medir su visibilidad IA

El método más simple es también el más elocuente: hazte a ti mismo las preguntas de tus clientes. Anota tres a cinco preguntas reales, con tu profesión y tu ciudad, y envíalas a varios asistentes. Repítelo a intervalos regulares, porque las respuestas cambian.

Para ahorrar tiempo, la prueba gratuita de visibilidad IA de ABYS hace este relevamiento por ti: indica si tu empresa es citada por estos asistentes cuando se les hace la pregunta que hacen tus clientes. Es un punto de partida, no un veredicto definitivo.

VIPor dónde empezar esta misma semana

Comienza por lo esencial, que también sirve tu posicionamiento en Google: una página de inicio que diga qué haces, dónde y para quién; una ficha Google Business Profile completa y actualizada; las mismas coordenadas en todas partes. Luego pide opiniones a tus clientes satisfechos. El detalle de los recursos, clasificados por esfuerzo, se encuentra en nuestra guía para ser citado por ChatGPT. Te recomiendo que repitas tu relevamiento un mes después, con las mismas preguntas.