Visibilidade IA: ChatGPT recomenda sua empresa?

Uma noite, uma família procura um encanador para um vazamento embaixo da pia. Em vez de abrir o Google, ela pergunta ao ChatGPT: "Qual encanador confiável atende rapidamente em Nantes?". O assistente responde com três nomes, com uma frase sobre cada um. Se sua empresa não fizer parte deles, esse cliente nunca a verá. Esse é todo o desafio da visibilidade IA.

IO que é visibilidade IA?

A pergunta feita se parece com aquela que se faria a um amigo: "Onde comer uma boa culinária de mercado perto da estação em Lyon?", "Qual contador acompanha os jovens artesãos no Var?". A resposta cabe em algumas linhas. Estar nessas linhas é ter visibilidade IA. Estar ausente é não existir para essa pessoa, naquele momento.

IIEm que é diferente do referenciamento Google?

No Google, um cliente vê uma lista de resultados, um mapa, fichas. Ele compara, clica, volta atrás. Um assistente faz essa triagem no lugar dele e mantém apenas alguns nomes. Não há segunda página para se recuperar. Por outro lado, o trabalho para ser bem visto é muito parecido: informações exatas, claras e confirmadas por outras fontes.

IIIComo os assistentes escolhem as empresas que citam

O funcionamento interno dessas ferramentas não é público em detalhes e muda. O que se sabe vem de duas fontes. Primeiro, os dados de treinamento: o assistente leu uma grande quantidade de textos públicos até uma certa data. Depois, para alguns assistentes e algumas perguntas, uma busca web em tempo real, cujos resultados eles resumem às vezes citando suas fontes. Perplexity, por exemplo, exibe suas fontes ao lado da resposta.

Retenha a ideia central: um assistente cita mais facilmente o que compreende facilmente e o que outras fontes confirmam. Uma página que diz claramente o quê, onde e para quem ajuda mais do que um slogan.

IVPor que sua empresa pode estar ausente das respostas

A ausência frequentemente tem causas simples. Um site que fala de "excelência" e "paixão" sem dizer qual profissão exerce nem em qual cidade. Uma ficha Google Business Profile com horários antigos. Um endereço diferente conforme os diretórios. Nenhuma avaliação recente. Páginas que os robôs não conseguem ler. Cada uma dessas falhas torna sua empresa menos clara, portanto menos fácil de recomendar.

VComo medir sua visibilidade IA

O método mais simples é também o mais eloquente: faça você mesmo as perguntas de seus clientes. Anote três a cinco perguntas reais, com sua profissão e sua cidade, e submeta-as a vários assistentes. Repita em intervalos regulares, pois as respostas mudam.

Para ganhar tempo, o teste gratuito de visibilidade IA da ABYS faz esse levantamento para você: indica se sua empresa é citada por esses assistentes quando se faz a pergunta que seus clientes fazem. É um ponto de partida, não um veredicto definitivo.

VIPor onde começar esta semana

Comece pelo essencial, que também serve seu referenciamento Google: uma página inicial que diga o que você faz, onde e para quem; uma ficha Google Business Profile completa e atualizada; as mesmas coordenadas em todos os lugares. Depois peça avaliações a seus clientes satisfeitos. O detalhe dos recursos, classificados por esforço, encontra-se em nosso guia para ser citado por ChatGPT. Recomendo refazer seu levantamento um mês depois, com as mesmas perguntas.