1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones rigen el uso del sitio abys.ai y de sus servicios, editados por ABYS AI (RCS Nice 524 019 031), en lo sucesivo « ABYS ». Crear una cuenta, utilizar un agente o suscribirse a una oferta implica la aceptación plena y entera de estas condiciones. ABYS puede hacerlas evolucionar; la versión vigente es la publicada en esta página en la fecha de uso.
2. El servicio: agentes de IA, herramientas al servicio de las personas
ABYS pone a disposición de los clientes agentes de inteligencia artificial configurados a medida a partir de lo que el cliente describe (la «necesidad»), de sus respuestas a las preguntas de definición del proyecto y de la documentación que facilita. Un agente realiza tareas definidas (leer, clasificar, redactar, preparar, insistir, volver a llamar) según un plan que se presenta al cliente antes de cualquier pago, y al ritmo que este elija. Milo, Alfred y Mila son agentes de la empresa, presentados como ejemplos y puntos de partida: cada agente entregado es específico para el cliente que lo ha solicitado.
Un agente ABYS es una herramienta. No tiene personalidad jurídica, ni voluntad propia, ni facultad para comprometer a nadie. Actúa únicamente dentro del marco establecido por el cliente, bajo su supervisión, y se detiene antes de cualquier envío o compromiso para solicitar su consentimiento, salvo que el cliente haya optado expresamente por prescindir de él.
3. Responsabilidad: la supervisión y la toma de decisiones siguen siendo tareas humanas
Los agentes de ABYS son herramientas al servicio de los clientes humanos. Todo lo que produce un agente (un correo, un recordatorio, un informe, una solicitud, una notificación, un expediente, una cifra) es un resultado que se presenta al cliente, quien lo lee, lo corrige, lo valida o lo rechaza.
La única responsabilidad derivada de un trabajo generado por un agente recae en la persona que lo ha solicitado y que, en última instancia, lo entrega. Al validar un envío, al remitir un documento elaborado por un agente o al actuar basándose en la información facilitada por un agente, el cliente asume por sí solo las consecuencias frente a terceros: destinatarios, clientes, administraciones, empleadores, aseguradoras y familiares.
El cliente se compromete a vigilar el trabajo de su agente: leer sus propuestas antes de validarlas, comprobar los datos, los importes, las fechas y los destinatarios, y desconectar al agente (pausarlo o detenerlo con un solo clic en su espacio) en cuanto ya no desee que siga trabajando. Un agente que se deja sin supervisión trabaja bajo la responsabilidad de quien lo ha dejado sin supervisión.
ABYS se responsabiliza de la prestación del servicio con la diligencia propia de un profesional: disponibilidad razonable de la plataforma, cumplimiento del plan presentado y respeto de las normas que se indican a continuación. ABYS no garantiza que los textos, análisis o información generados por un agente sean exactos, completos, oportunos o adecuados para una situación concreta: la inteligencia artificial puede equivocarse, leer mal un documento o malinterpretar una instrucción. ABYS no se hace responsable de las decisiones tomadas por el cliente basándose en un resultado entregado, ni del contenido de los mensajes que el cliente haya validado y enviado, ni de los daños indirectos (pérdida de volumen de negocio, de oportunidades, de clientela o de imagen).
En cualquier caso, y salvo en caso de negligencia grave o dolo, la responsabilidad de ABYS frente a un cliente se limita al importe que dicho cliente haya abonado a ABYS durante los doce meses anteriores al hecho generador.
4. Lo que un agente nunca hace
Independientemente de la orden que reciba, un agente de ABYS:
- no firma nada ni compromete a nadie: los contratos, mandatos, rescisiones, candidaturas y declaraciones se preparan, pero es el cliente quien los firma y los envía;
- no maneja dinero en absoluto: ni pagos, ni transferencias, ni acceso a cuentas bancarias;
- no ofrece asesoramiento médico, jurídico, fiscal ni financiero; se dedica a leer, clasificar, recordar y preparar, y deriva al profesional competente;
- nunca se dirige a un menor;
- no envía nada desde una dirección de ABYS: los mensajes se envían desde la dirección del cliente, en su nombre, tras verificar dicha dirección;
- Nunca se hace pasar por un ser humano: indica que es una inteligencia artificial, de conformidad con el reglamento europeo sobre IA.
5. La cuenta
Para utilizar los agentes es necesario disponer de una cuenta, creada con una dirección de correo electrónico y una contraseña, o mediante una cuenta de Google, Apple o GitHub. El cliente es responsable de sus datos de acceso, responde del uso que se haga desde su cuenta y debe notificar a ABYS sin demora cualquier uso no autorizado. ABYS nunca solicita las contraseñas de los servicios de terceros del cliente (correo electrónico, programas informáticos, bancos): el agente trabaja con la información que el cliente le facilita.
6. Las ofertas, los precios y el pago
Los precios se muestran sin impuestos en la página Tarifas (IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI). Los agentes personalizados se ofrecen en cuatro ritmos mensuales (19, 99, 199 y 349 euros sin IVA por mes) que fijan la frecuencia de los turnos de trabajo y el número de mensajes por mes. Milo (prospección) y Milo + son suscripciones mensuales distintas (399 y 599 euros sin IVA por mes, 199 euros sin IVA por mes por dirección de prospección adicional). El Informe Premium (auditoría) es un pago único de 99 euros sin IVA.
El pago se realiza a través de Stripe. Las suscripciones no tienen compromiso de permanencia: se pueden cancelar con un solo clic en el área de clientes, con efecto al final del periodo pagado. Cualquier cambio en la frecuencia surte efecto de forma inmediata. El plan del agente siempre se muestra antes del pago; la evaluación inicial, el plan y los detalles son gratuitos.
7. Derecho de desistimiento (consumidores)
Un cliente que actúe a título personal (uso «doméstico», familiar o privado) dispone de un plazo de desistimiento de catorce días a partir de la contratación. Cuando decide que su agente comience a trabajar de inmediato, solicita expresamente la prestación del servicio antes de que finalice dicho plazo y reconoce que pierde su derecho de desistimiento respecto a la parte del servicio ya prestada. Puede, en cualquier momento, dar de baja su suscripción para el futuro.
Un cliente profesional no está sujeto a este plazo.
8. Datos y confidencialidad
Las necesidades, las respuestas, los documentos y los datos que se confían a un agente se utilizan exclusivamente para su trabajo en nombre del cliente. No se revenden, no se utilizan para entrenar un modelo y solo se transmiten a terceros en la medida necesaria para el trabajo solicitado (un mensaje validado, una solicitud de cita) o a los proveedores técnicos de ABYS (alojamiento web, modelos de inteligencia artificial, pagos), vinculados por contrato. El cliente puede borrar sus documentos y datos con un solo clic en su espacio; el agente no conserva lo que se ha borrado.
Los documentos sanitarios o familiares que se entreguen a un agente (recetas, citas médicas, documentos de un familiar) son facilitados por el cliente bajo su propia responsabilidad, para su propio uso; no se tratan con ningún otro fin. El cliente dispone de los derechos previstos en el RGPD (acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad) en la dirección contact@abys.ai.
9. Las estructuras de probada eficacia y el catálogo
ABYS puede proponer a un cliente, como punto de partida, la estructura de un agente remunerado y en activo en la empresa de otro cliente (sus pasos, su forma de trabajar), pero nunca sus datos, sus documentos ni sus mensajes. Un cliente que crea un agente acepta que su estructura, anonimizada, pueda servir de punto de partida para otros. Puede oponerse a ello con una simple solicitud.
10. Propiedad
La plataforma, sus agentes internos, sus textos, sus imágenes y su código son propiedad de ABYS. Los resultados generados por un agente para un cliente pertenecen a dicho cliente, quien asume la responsabilidad de los mismos de conformidad con el artículo 3.
11. Mediación y legislación aplicable
En caso de litigio, se buscará en primer lugar una solución amistosa: contact@abys.ai. El consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador en materia de consumo en las condiciones previstas por el Código de Consumo. Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa; a falta de acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales franceses.
