1. Doel en aanvaarding
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de website abys.ai en de diensten ervan, uitgegeven door ABYS AI (RCS Nice 524 019 031), hierna « ABYS » genoemd. Het aanmaken van een account, het gebruik van een agent of het afsluiten van een abonnement betekent volledige aanvaarding van deze voorwaarden. ABYS kan deze wijzigen; de geldende versie is die welke op deze pagina op het moment van gebruik is gepubliceerd.
2. De dienstverlening: AI-agenten, hulpmiddelen ten dienste van mensen
ABYS stelt op maat geconfigureerde AI-agenten ter beschikking op basis van wat de klant beschrijft (de „behoefte”), zijn antwoorden op de afbakeningsvragen en de documenten die hij aanlevert. Een agent voert vastgestelde taken uit (lezen, sorteren, opstellen, voorbereiden, herinneringen sturen, terugbellen) volgens een plan dat vóór elke betaling aan de klant wordt voorgelegd, en in een door hem gekozen tempo. Milo, Alfred en Mila zijn agents van ons bedrijf, die worden gepresenteerd als voorbeelden en uitgangspunten: elke geleverde agent is specifiek afgestemd op de klant die erom heeft gevraagd.
Een ABYS-agent is een hulpmiddel. Het heeft geen rechtspersoonlijkheid, geen eigen wil en geen bevoegdheid om namens wie dan ook verbintenissen aan te gaan. Het handelt uitsluitend binnen het door de klant vastgestelde kader, onder diens toezicht, en stopt vóór elke verzending of het aangaan van een verbintenis om toestemming te vragen, tenzij de klant uitdrukkelijk heeft gekozen hiervan af te zien.
3. Verantwoordelijkheid: het toezicht en de besluitvorming blijven in menselijke handen
ABYS-medewerkers zijn hulpmiddelen ten dienste van menselijke klanten. Alles wat een medewerker produceert (een brief, een aanmaning, een verslag, een sollicitatie, een herinnering, een dossier, een cijfer) is een output die aan de klant wordt aangeboden, die deze leest, corrigeert, goedkeurt of afwijst.
De enige verantwoordelijkheid die rust op een door een medewerker geproduceerd resultaat, is die van de persoon die erom heeft gevraagd en die het uiteindelijk aflevert. Door een verzending te bevestigen, een door een medewerker opgesteld document door te sturen of te handelen op basis van informatie die door een medewerker is verstrekt, draagt de klant als enige de gevolgen daarvan ten opzichte van derden: ontvangers, klanten, overheidsinstanties, werkgevers, verzekeraars en familieleden.
De klant verbindt zich ertoe om in de gaten houden het werk van zijn medewerker: zijn voorstellen doorlezen alvorens ze goed te keuren, de feiten, bedragen, data en ontvangers controleren, en de medewerker uitschakelen (pauzeren of stoppen, met één klik in zijn werkruimte) zodra hij niet meer wil dat deze verder werkt. Een agent die zonder toezicht wordt achtergelaten, werkt onder de verantwoordelijkheid van degene die hem zonder toezicht heeft achtergelaten.
ABYS staat in voor de levering van de dienst met de zorgvuldigheid van een professional: redelijke beschikbaarheid van het platform, naleving van het voorgestelde plan en naleving van de onderstaande regels. ABYS garandeert niet dat de door een agent geproduceerde teksten, analyses of informatie juist, volledig, actueel of geschikt zijn voor een specifieke situatie: kunstmatige intelligentie kan fouten maken, een document verkeerd lezen of een instructie verkeerd begrijpen. ABYS is niet aansprakelijk voor beslissingen die de klant neemt op basis van een geleverd resultaat, noch voor de inhoud van berichten die de klant heeft goedgekeurd en verzonden, noch voor indirecte schade (verlies van omzet, kansen, klanten of imago).
In ieder geval, en behoudens grove nalatigheid of opzet, is de aansprakelijkheid van ABYS jegens een klant beperkt tot het bedrag dat deze klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan ABYS heeft betaald.
4. Wat een agent nooit doet
Ongeacht de ontvangen instructie zal een ABYS-medewerker:
- heeft geen juridische waarde en bindt niemand: contracten, volmachten, opzeggingen, sollicitaties en verklaringen worden opgesteld, maar de klant is degene die ze ondertekent en verstuurt;
- heeft niets met geld te maken: geen betalingen, geen overschrijvingen, geen toegang tot bankrekeningen;
- geeft geen medisch, juridisch, fiscaal of financieel advies; hij leest, ordent, houdt bij en bereidt voor, en verwijst door naar de bevoegde deskundige;
- richt zich nooit tot een minderjarige;
- verstuur niets vanaf een ABYS-adres: de berichten worden verzonden vanaf het adres van de klant, in zijn naam, nadat dit adres is geverifieerd;
- doet zich nooit voor als een mens: het geeft aan dat het om kunstmatige intelligentie gaat, in overeenstemming met de Europese verordening inzake AI.
5. De rekening
Om de tools te kunnen gebruiken, is een account vereist, dat kan worden aangemaakt met een e-mailadres en een wachtwoord, of via een Google-, Apple- of GitHub-account. De klant houdt zijn inloggegevens voor zichzelf, is verantwoordelijk voor het gebruik dat via zijn account plaatsvindt en stelt ABYS onmiddellijk op de hoogte van elk ongeoorloofd gebruik. ABYS vraagt nooit om de wachtwoorden van de externe diensten van de klant (e-mail, software, banken): de agent werkt met de gegevens die de klant hem verstrekt.
6. Aanbiedingen, prijzen, betaling
De prijzen worden exclusief btw weergegeven op de pagina Tarieven (btw niet van toepassing, artikel 293 B van het Franse belastingwetboek). Op maat gemaakte agenten worden aangeboden in vier maandelijkse ritmes (19, 99, 199 en 349 euro excl. btw per maand) die de frequentie van werkronden en het aantal berichten per maand bepalen. Milo (prospectie) en Milo + zijn afzonderlijke maandabonnementen (399 en 599 euro excl. btw per maand, 199 euro excl. btw per maand per extra prospectierichting). Het Premium Rapport (audit) is een eenmalige betaling van 99 euro excl. btw.
De betaling wordt afgehandeld door Stripe. De abonnementen zijn vrijblijvend: ze kunnen met één klik in de klantenzone worden opgezegd, met ingang van het einde van de betaalde periode. Een wijziging van het aantal sessies treedt onmiddellijk in werking. Het plan van de agent wordt altijd voorafgaand aan de betaling getoond; de afstemming, het plan en de toelichtingen zijn gratis.
7. Herroepingsrecht (consumenten)
Een klant die als particulier optreedt (huishoudelijk, familiaal of privégebruik) beschikt over een herroepingstermijn van veertien dagen vanaf het moment van afsluiting. Wanneer hij ervoor kiest dat zijn agent onmiddellijk aan de slag gaat, vraagt hij uitdrukkelijk om de uitvoering van de dienst vóór het verstrijken van deze termijn en erkent hij dat hij zijn herroepingsrecht verliest voor het reeds uitgevoerde deel van de dienst. Hij kan zijn abonnement te allen tijde voor de toekomst opzeggen.
Voor zakelijke klanten geldt deze termijn niet.
8. Gegevens en privacy
De behoeften, antwoorden, documenten en gegevens die aan een medewerker worden toevertrouwd, dienen uitsluitend voor zijn of haar werkzaamheden ten behoeve van de klant. Ze worden niet doorverkocht, worden niet gebruikt om een model te trainen en worden alleen aan derden doorgegeven voor zover dat nodig is voor de gevraagde opdracht (een bevestigd bericht, een afspraakverzoek) of aan de contractueel gebonden technische dienstverleners van ABYS (hosting, kunstmatige-intelligentie-modellen, betaling). De klant kan zijn documenten en gegevens met één klik in zijn account verwijderen; de medewerker bewaart niet wat is verwijderd.
Gezondheids- of gezinsdocumenten die aan een medewerker worden toevertrouwd (recepten, medische afspraken, documenten van een familielid) worden door de klant op eigen verantwoordelijkheid verstrekt, ter herinnering voor zichzelf; deze documenten worden niet voor andere doeleinden verwerkt. De klant beschikt over de rechten zoals vastgelegd in de AVG (toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar, overdraagbaarheid) via het e-mailadres contact@abys.ai.
9. De beproefde structuren en de catalogus
ABYS kan een klant als uitgangspunt de structuur aanbieden van een betaalde en actieve agent bij een andere klant (zijn stappen, zijn werkwijze), maar nooit zijn gegevens, documenten of berichten. Een klant die een agent aanmaakt, stemt ermee in dat de geanonimiseerde structuur ervan als uitgangspunt voor anderen kan dienen. Hij kan hiertegen bezwaar maken door een eenvoudig verzoek in te dienen.
10. Eigendom
Het platform, de eigen agents, de teksten, de afbeeldingen en de broncode zijn eigendom van ABYS. De door een agent voor een klant geproduceerde resultaten zijn eigendom van die klant, die hiervoor de verantwoordelijkheid draagt overeenkomstig artikel 3.
11. Bemiddeling en toepasselijk recht
In geval van een geschil wordt in eerste instantie gestreefd naar een minnelijke schikking: contact@abys.ai. Een consument kan kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar onder de voorwaarden zoals vastgelegd in het consumentenwetboek. Deze voorwaarden vallen onder het Franse recht; indien geen minnelijke schikking wordt bereikt, zijn de Franse rechtbanken bevoegd.
