1. Objeto e aceitação
Os presentes termos e condições regem o uso do site abys.ai e de seus serviços, editados por ABYS AI (RCS Nice 524 019 031), doravante « ABYS ». Criar uma conta, usar um agente ou contratar uma oferta implica aceitação plena e integral destes termos. ABYS pode atualizá-los; a versão em vigor é aquela publicada nesta página na data do uso.
2. O serviço: agentes de IA, ferramentas a serviço das pessoas
A ABYS disponibiliza agentes de inteligência artificial configurados sob medida com base no que o cliente descreve (a “necessidade”), em suas respostas às perguntas de definição do escopo e nos documentos que ele fornece. Um agente executa tarefas definidas (ler, classificar, redigir, preparar, enviar lembretes, ligar de volta) de acordo com um plano apresentado ao cliente antes de qualquer pagamento e no ritmo escolhido por ele. Milo, Alfred e Mila são agentes da empresa, apresentados como exemplos e pontos de partida: cada agente entregue é exclusivo para o cliente que o solicitou.
Um agente ABYS é uma ferramenta. Ele não possui personalidade jurídica, vontade própria nem poder de comprometer ninguém. Ele age exclusivamente dentro dos limites estabelecidos pelo cliente, sob sua supervisão, e interrompe qualquer envio ou compromisso para solicitar a aprovação do cliente, a menos que este tenha optado expressamente por dispensar tal procedimento.
3. Responsabilidade: a supervisão e a tomada de decisão continuam a ser de competência humana
Os agentes ABYS são ferramentas a serviço dos clientes humanos. Tudo o que um agente produz (uma correspondência, um lembrete, um relatório, uma candidatura, um aviso, um dossiê, um número) é um produto final apresentado ao cliente, que o lê, corrige, aprova ou rejeita.
A única responsabilidade associada a um produto final gerado por um agente é a da pessoa que o solicitou e que, em última instância, o entrega. Ao confirmar o envio, ao transmitir um documento elaborado por um agente ou ao agir com base em informações fornecidas por um agente, o cliente assume sozinho as consequências perante terceiros: destinatários, clientes, órgãos públicos, empregadores, seguradoras e membros de sua família.
O cliente se compromete a monitorar o trabalho do seu agente: ler as propostas antes de aprová-las, verificar os fatos, os valores, as datas e os destinatários, e interromper o agente (colocar em pausa ou desativar, com um clique em seu painel) assim que não quiser mais que ele continue trabalhando. Um agente deixado sem supervisão trabalha sob a responsabilidade daquele que o deixou sem supervisão.
A ABYS é responsável pela prestação do serviço com o cuidado de um profissional: disponibilidade razoável da plataforma, cumprimento do plano apresentado e das regras abaixo. A ABYS não garante que os textos, análises ou informações produzidos por um agente sejam exatos, completos, oportunos ou adequados a uma situação específica: uma inteligência artificial pode cometer erros, interpretar incorretamente um documento ou compreender mal uma instrução. A ABYS não se responsabiliza pelas decisões tomadas pelo cliente com base em um produto final, nem pelo conteúdo das mensagens que o cliente validou e enviou, nem por danos indiretos (perda de faturamento, de oportunidades, de clientela ou de imagem).
Em qualquer caso, e salvo em caso de negligência grave ou dolo, a responsabilidade da ABYS perante um cliente está limitada ao valor que esse cliente pagou à ABYS nos doze meses anteriores ao fato gerador.
4. O que um agente nunca faz
Independentemente da instrução recebida, um agente ABYS:
- não assina nada e não compromete ninguém: contratos, mandatos, rescisões, candidaturas e declarações são elaborados, mas é o cliente quem assina e quem envia;
- não lida com dinheiro: nenhum pagamento, nenhuma transferência, nenhum acesso a contas bancárias;
- não oferece nenhum tipo de orientação médica, jurídica, tributária ou financeira; ele lê, classifica, registra e prepara, e encaminha ao profissional competente;
- nunca se dirige a um menor;
- não envia nada a partir de um endereço do ABYS: as mensagens são enviadas a partir do endereço do cliente, em seu nome, após a verificação desse endereço;
- nunca se faz passar por um ser humano: ele informa que é uma inteligência artificial, em conformidade com o regulamento europeu sobre IA.
5. A conta
O uso dos agentes requer uma conta, criada com um endereço de e-mail e uma senha, ou por meio de uma conta do Google, Apple ou GitHub. O cliente mantém suas credenciais em sigilo, é responsável pelo uso feito a partir de sua conta e deve notificar a ABYS imediatamente sobre qualquer uso não autorizado. A ABYS nunca solicita senhas de serviços de terceiros do cliente (e-mail, softwares, bancos): o agente trabalha com as informações que o cliente lhe fornece.
6. As ofertas, os preços, o pagamento
Os preços são exibidos sem impostos na página Preços (ICMS não aplicável, artigo 293 B do CGI). Os agentes personalizados são oferecidos em quatro ritmos mensais (19, 99, 199 e 349 euros excl. impostos por mês) que definem a frequência dos turnos de trabalho e o número de mensagens por mês. Milo (prospecção) e Milo + são assinaturas mensais distintas (399 e 599 euros excl. impostos por mês, 199 euros excl. impostos por mês por direção de prospecção adicional). O Relatório Premium (auditoria) é um pagamento único de 99 euros excl. impostos.
O pagamento é processado pelo Stripe. As assinaturas não têm compromisso: podem ser canceladas com um clique na área do cliente, com efeito a partir do final do período pago. Uma mudança de frequência entra em vigor imediatamente. O plano do agente é sempre apresentado antes do pagamento; a avaliação inicial, o plano e as explicações são gratuitos.
7. Direito de desistência (consumidores)
Um cliente que atua a título pessoal (esfera “doméstica”, uso familiar ou privado) dispõe de um prazo de retratação de quatorze dias a partir da contratação. Quando opta por que seu agente comece a trabalhar imediatamente, ele solicita expressamente a prestação do serviço antes do término desse prazo e reconhece que perde o direito de rescisão em relação à parte do serviço já prestada. Ele pode, a qualquer momento, cancelar sua assinatura para o futuro.
Um cliente profissional não está sujeito a esse prazo.
8. Dados e confidencialidade
As necessidades, as respostas, os documentos e os dados confiados a um agente servem exclusivamente ao seu trabalho para o cliente. Eles não são revendidos, não servem para treinar um modelo e só são repassados a terceiros na medida do necessário para o trabalho solicitado (uma mensagem validada, um pedido de agendamento) ou aos prestadores de serviços técnicos da ABYS (hospedagem, modelos de inteligência artificial, pagamento), vinculados por contrato. O cliente pode excluir seus documentos e dados com um clique em seu espaço; o agente não retém o que foi excluído.
Os documentos de saúde ou familiares confiados a um agente (receitas médicas, consultas médicas, documentos de um parente) são fornecidos pelo cliente sob sua responsabilidade, para seus próprios lembretes; eles não são objeto de nenhum tratamento para outros fins. O cliente dispõe dos direitos previstos pelo RGPD (acesso, retificação, exclusão, oposição, portabilidade) pelo endereço contact@abys.ai.
9. As estruturas comprovadas e o catálogo
A ABYS pode propor a um cliente, como ponto de partida, a estrutura de um agente remunerado e ativo em outro cliente (suas etapas, sua forma de trabalhar), mas nunca seus dados, documentos ou mensagens. Um cliente que cria um agente concorda que sua estrutura, tornada anônima, possa servir de ponto de partida para outros. Ele pode se opor a isso mediante simples solicitação.
10. Propriedade
A plataforma, seus agentes internos, seus textos, suas imagens e seu código são de propriedade da ABYS. Os resultados produzidos por um agente para um cliente pertencem a esse cliente, que assume a responsabilidade por eles, de acordo com o artigo 3.
11. Mediação e lei aplicável
Em caso de litígio, busca-se, em primeiro lugar, uma solução amigável: contact@abys.ai. O consumidor pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo nas condições previstas pelo Código do Consumidor. As presentes condições estão sujeitas à legislação francesa; na ausência de acordo amigável, os tribunais franceses são competentes.
