My AI agent does nothing: three causes and their solutions

The scenario is frustrating: you took the time to create an agent, to explain what you expect from it, and it remains motionless. No confirmation email, no visible action. Before thinking that the system is down or that artificial intelligence doesn't work for you, check three specific points. In the vast majority of cases, one of them explains the blockage.

IWhy is my AI agent inactive when I launched it?

An AI agent is not standard software that runs continuously. It works according to a rhythm defined by your subscription plan, and only if it has understood what it needs to do. When it does nothing, it's because a condition is missing. Either it doesn't know what to do, or it no longer has the means to do it, or it doesn't have access to the intended tool. These three causes cover almost all cases of blockage.

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   Relire la mission

   Ouvrez la fiche de votre agent et lisez la mission que vous avez écrite. Si elle tient en une phrase vague comme « gérer mes mails », l'agent ne sait pas par où commencer. Il lui faut une action précise, un destinataire, un déclencheur.

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   Vérifier le réservoir de jetons

   Consultez votre tableau de bord. Si le réservoir affiche zéro ou presque, l'agent s'est arrêté. Il reprendra le premier du mois, ou immédiatement si vous passez à une formule supérieure.

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   Contrôler la boîte mail

   Si votre agent doit envoyer ou recevoir des mails, vérifiez que la connexion à votre boîte est active. Une autorisation expirée ou une adresse non vérifiée suffit à tout bloquer.

IICause 1 : une mission trop vague pour être exécutée

Un agent IA lit votre mission comme une consigne de travail. Si vous écrivez « aide-moi avec mes clients », il ne sait pas s'il doit répondre à des mails, relancer des impayés ou envoyer des devis. Il reste en attente, incapable de choisir. C'est la cause la plus fréquente quand un agent ne fait rien dès le départ.

Pour réparer ce blocage, reprenez votre mission et ajoutez les trois éléments manquants : l'action (envoyer un mail, créer un document), le déclencheur (un mail reçu, une date, une demande), le destinataire ou le résultat attendu. Si vous avez besoin d'un guide, l'article sur la méthode en cinq points pour écrire une mission détaille chaque étape.

IIICause 2 : le réservoir de jetons est vide

Chaque formule d'abonnement donne un réservoir de jetons pour le mois. Quand ce réservoir est épuisé, tous les agents du compte s'arrêtent. Ils ne plantent pas, ils ne disparaissent pas : ils attendent. Un mail vous prévient quand vous atteignez les quatre cinquièmes du réservoir, mais si vous l'avez manqué, le silence de votre agent peut surprendre.

Réservoir videRéservoir disponible

L'agent ne travaille plus

L'agent travaille au rythme prévu

Aucun mail envoyé, aucune tâche

Les actions s'exécutent normalement

Reprise le 1er du mois

Travail continu jusqu'à épuisement

Pour vérifier, ouvrez votre tableau de bord et regardez le compteur de jetons. S'il affiche zéro, vous avez deux options : attendre le premier du mois pour que le réservoir se recharge, ou passer à la formule supérieure pour reprendre immédiatement. La formule à 19 euros HT par mois offre 100 000 jetons, celle à 99 euros en offre 700 000. Un agent qui rédige des mails longs ou qui traite des pièces jointes consomme plus vite.

IVCause 3 : la boîte mail n'est pas connectée ou vérifiée

Si votre agent doit envoyer ou recevoir des mails, il a besoin d'une connexion active à votre boîte. Cette connexion passe par une autorisation que vous donnez lors de la création. Mais cette autorisation peut expirer, être révoquée par erreur, ou ne jamais avoir été validée. Résultat : l'agent ne peut ni lire les mails entrants, ni envoyer quoi que ce soit.

Pour réparer, allez dans les paramètres de votre agent et vérifiez l'état de la connexion mail. Si elle apparaît comme inactive ou expirée, relancez l'autorisation. Le système vous guidera vers la page de votre fournisseur de messagerie pour confirmer l'accès. Une fois la connexion rétablie, l'agent reprendra son travail au prochain tour prévu par votre formule.

VComment savoir laquelle de ces causes bloque mon agent ?

Procédez dans l'ordre. D'abord, relisez la mission : si elle ne contient pas une action précise avec un déclencheur, corrigez-la. Ensuite, vérifiez le réservoir de jetons dans votre tableau de bord. Enfin, contrôlez la connexion mail si votre agent en utilise une. Dans la plupart des cas, l'un de ces trois points révèle le problème en moins de deux minutes.

• La mission décrit une action concrète, un déclencheur et un destinataire
• Le réservoir de jetons affiche un nombre supérieur à zéro
• La connexion à la boîte mail apparaît comme active
• L'agent n'est pas en pause (vérifier le statut dans la fiche)
• L'essai à blanc a été validé avant le lancement réel

Check what applies to you: the list remembers your answers on this device.

VIEt si le problème persiste après ces vérifications ?

Si vous avez corrigé la mission, vérifié le réservoir et confirmé la connexion mail, mais que l'agent reste inactif, deux pistes restent. Première piste : l'agent est en pause. Vérifiez son statut dans sa fiche. Seconde piste : l'essai à blanc n'a jamais été validé. Un agent ne commence à travailler réellement qu'après que vous avez approuvé son essai à blanc, qui ne consomme pas de jetons et ne fait rien partir.

Déboguer un agent IA ne demande aucune compétence technique. Il suffit de vérifier méthodiquement ces trois points : la clarté de la mission, l'état du réservoir, la connexion mail. En cinq minutes, vous saurez pourquoi votre agent IA ne fonctionne pas, et vous aurez les moyens de le relancer.

?Questions we're asked

Mon agent a fonctionné une fois puis s'est arrêté. Pourquoi ?

Il a probablement épuisé le réservoir de jetons du mois. Vérifiez le compteur dans votre tableau de bord. Si le réservoir est vide, l'agent reprendra le premier du mois ou immédiatement si vous passez à une formule supérieure.

Comment savoir si ma mission est assez précise ?

Une mission suffisante répond à trois questions : que doit faire l'agent, quand doit-il le faire, et à qui ou pour quoi. Si l'une de ces réponses manque, l'agent ne peut pas démarrer.

L'agent peut-il m'envoyer un message pour dire qu'il est bloqué ?

Quand le réservoir de jetons est vide, le système vous envoie un mail pour vous prévenir. En revanche, si la mission est trop vague, l'agent pose des questions lors de la création, pas après le lancement.

Dois-je refaire mon agent si la connexion mail a expiré ?

Non. Il suffit de renouveler l'autorisation dans les paramètres de l'agent. Votre mission, vos documents et votre configuration restent intacts.