Que se passe-t-il quand le réservoir de jetons est vide ?

Sur ABYS, chaque compte dispose d'un réservoir de jetons pour le mois. Ce réservoir alimente tous vos agents, qu'ils soient un, deux ou cinq. Quand il se vide, les agents s'arrêtent. Ce n'est ni une panne ni un bug : c'est un mécanisme prévu, avec des alertes et des solutions. Comprendre ce fonctionnement vous permet d'anticiper et de ne jamais être pris au dépourvu.

IComment fonctionne le réservoir de jetons ?

Le réservoir est plafonné selon votre formule. Avec la formule « Une fois par semaine » à 19 euros HT par mois, vous disposez de 100 000 jetons. Avec « Tous les jours » à 59 euros HT, vous passez à 400 000 jetons. Les formules supérieures offrent 1,5 million puis 5 millions de jetons. Chaque tâche accomplie par un agent consomme une partie de ce stock. Un mail de relance peut coûter quelques centaines de jetons, un rapport plus long plusieurs milliers.

Le point essentiel : tous vos agents partagent le même réservoir. Un agent qui rédige des devis et un autre qui relance les impayés puisent dans la même enveloppe. Si l'un consomme beaucoup, il reste moins pour les autres. Cette mutualisation simplifie la gestion, mais demande de surveiller la consommation globale.

IILe premier signal : l'alerte aux 80 %

Quand votre réservoir atteint les quatre cinquièmes de sa capacité, ABYS vous envoie un mail. Ce message vous indique combien de jetons il reste et vous invite à surveiller la suite. C'est le moment d'évaluer si votre rythme de consommation vous mènera jusqu'à la fin du mois ou non. Pour un compte « Tous les jours » avec 400 000 jetons, l'alerte arrive quand il en reste 80 000.

IIIQue se passe-t-il quand le quota de jetons est dépassé ?

Quand le réservoir tombe à zéro, tous les agents du compte s'arrêtent automatiquement. Ils ne disparaissent pas : ils se mettent en pause. Vous recevez une notification qui vous explique la situation. Les agents ne peuvent plus lire les mails entrants, ni rédiger, ni envoyer quoi que ce soit. Ils attendent, comme une voiture à l'arrêt faute de carburant.

Cet arrêt est immédiat mais pas brutal. Les tâches en cours se terminent si les jetons suffisent. Si un agent était en train de rédiger un mail et que le réservoir se vide, le mail ne part pas à moitié : soit il est terminé et envoyé, soit il est mis en attente. Aucun message incomplet n'est expédié à vos contacts.

IVExemple chiffré : trois agents sur un compte « Tous les jours »

Prenons un compte à 59 euros HT par mois, soit 400 000 jetons. Trois agents travaillent : un pour les devis, un pour les relances d'impayés, un pour répondre aux questions fréquentes. Chaque agent consomme en moyenne 4 000 jetons par jour. À trois, cela fait 12 000 jetons quotidiens. En un mois de 30 jours, la consommation totale atteint 360 000 jetons. Il reste une marge de 40 000 jetons.

Mais si l'un des agents traite un dossier complexe, avec des documents longs à analyser, sa consommation peut doubler sur quelques jours. Soudain, le compte atteint les 80 % dès le 20 du mois. L'alerte arrive. Si rien ne change, le réservoir se vide vers le 25, et les trois agents s'arrêtent ensemble.

VLes deux solutions quand le réservoir est vide

Il n'existe pas de recharge ponctuelle de jetons sans changer de formule. Le système est conçu pour être simple : une formule, un réservoir, un rythme. Si vous avez besoin de plus, vous passez à l'étage supérieur. Si le mois suivant est plus calme, vous pouvez redescendre.

VIComment anticiper pour ne jamais tomber en panne ?

Un artisan qui utilise un seul agent pour ses devis consommera bien moins qu'un cabinet qui fait tourner quatre agents en parallèle. La bonne formule est celle qui correspond à votre usage réel, pas à vos ambitions du premier jour. Commencer avec « Une fois par semaine » et monter ensuite est souvent plus sage que de viser trop haut d'emblée.

VIICe que l'arrêt ne change pas

Quand vos agents s'arrêtent, vos données restent intactes. Les documents que vous avez fournis, les missions configurées, les historiques de conversation : tout est conservé. L'arrêt est une pause, pas une suppression. Dès que le réservoir se remplit, chaque agent reprend exactement là où il en était, avec la même configuration.