Changer d'agent IA ou en créer un deuxième : garder l'historique

Un agent IA n'est pas figé. Après quelques semaines d'utilisation, vous découvrez ce qui fonctionne et ce qui mérite d'être ajusté. Parfois, la mission initiale a évolué. Parfois, vous voulez un deuxième agent pour une tâche différente, sans perdre ce que le premier a appris. Ce tutoriel vous accompagne dans ces trois situations : améliorer un agent existant, en créer un deuxième à partir du premier, ou remplacer un agent par un autre.

IPourquoi vouloir changer ou dupliquer un agent ?

Trois cas reviennent souvent. Premier cas : l'agent fonctionne, mais sa mission a changé. Un cabinet comptable avait créé un agent pour relancer les factures impayées ; il veut maintenant qu'il gère aussi les demandes de documents manquants. Deuxième cas : l'agent donne satisfaction, et on veut le dupliquer pour un autre périmètre. Un restaurant a un agent qui répond aux réservations du midi ; il en veut un second pour les événements privés. Troisième cas : on a testé plusieurs agents en parallèle, l'un s'est révélé meilleur, et on veut supprimer les autres sans perdre ce qu'ils ont fait.

IIÉtape 1 : exporter ce que l'agent sait

Avant de toucher à quoi que ce soit, récupérez les éléments qui constituent votre agent. Commencez par la mission écrite : c'est le texte que vous avez rédigé pour expliquer ce que l'agent doit faire. Ensuite, rassemblez les documents de référence : PDF, tableurs, photos que vous lui avez fournis. Enfin, notez les règles de validation que vous avez définies : quels mails passent en automatique, lesquels demandent votre accord. Si vous avez donné des consignes orales au fil du temps, relisez l'historique des échanges pour les retrouver.

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   La mission écrite

   Copiez le texte exact que vous avez donné à l'agent. C'est la base de son comportement. Si vous l'avez modifié plusieurs fois, gardez la dernière version et les précédentes pour comparaison.

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   Les documents de référence

   Téléchargez tous les fichiers que l'agent utilise : grilles tarifaires, modèles de réponse, catalogues. Classez-les dans un dossier unique sur votre ordinateur.

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   Les règles de validation

   Notez si l'agent est en validation manuelle ou automatique, et pour quels types de messages. Ces réglages devront être reproduits sur le nouvel agent.

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   L'historique des actions

   Exportez ou consultez la liste des mails envoyés, des réponses reçues, des erreurs corrigées. Cet historique vous servira à vérifier que le nouvel agent ne répète pas les mêmes erreurs.

IIIÉtape 2 : créer le nouvel agent avec la connaissance transférée

Une fois vos éléments rassemblés, créez un nouvel agent. Lors de la configuration, collez la mission écrite de l'ancien agent comme point de départ. Ajoutez les documents de référence un par un. Si vous voulez améliorer l'agent existant, c'est le moment de modifier la mission : ajoutez les nouvelles tâches, précisez les cas particuliers que l'ancien agent gérait mal. Si vous voulez dupliquer l'agent pour un usage différent, gardez la structure de la mission mais changez le périmètre.

IVComment transférer l'historique sans le perdre ?

L'historique des actions passées ne se transfère pas automatiquement vers un nouvel agent. Mais vous pouvez l'utiliser de deux façons. Première façon : consultez-le pour identifier les erreurs à éviter. Si l'ancien agent a envoyé un mail maladroit et que vous l'avez corrigé, intégrez cette correction dans la mission du nouvel agent. Deuxième façon : gardez l'historique archivé pour référence. Si un client vous demande ce qui lui a été envoyé il y a trois mois, vous pourrez retrouver l'information même si l'agent a changé.

Sans transfertAvec transfert

Le nouvel agent repart de zéro

Le nouvel agent démarre avec la mission affinée

Les erreurs passées risquent de se répéter

Les corrections sont intégrées dès le départ

Les documents doivent être rechargés un par un

Les documents sont prêts dans un dossier unique

Le rodage prend plusieurs semaines

L'agent est opérationnel en quelques jours

VSupprimer un agent sans perdre son travail

Si vous avez testé plusieurs agents en parallèle et qu'un seul vous convient, vous pouvez supprimer les autres. Avant de le faire, vérifiez que vous avez bien récupéré leur historique. Même un agent abandonné peut avoir envoyé des mails utiles ou reçu des réponses importantes. Une fois l'historique archivé, la suppression libère de la place dans votre tableau de bord et clarifie votre organisation. Un agent supprimé ne consomme plus de jetons, mais ses actions passées restent consultables si vous les avez exportées.

VIFaire cohabiter deux agents sur le même compte

Chez ABYS, dès la formule à 19 euros HT par mois, vous pouvez faire travailler plusieurs agents. Ils partagent le même réservoir de jetons, ce qui signifie qu'un agent très actif peut consommer la part des autres. Pour éviter les mauvaises surprises, surveillez la consommation de chaque agent dans votre tableau de bord. Si l'un des deux travaille beaucoup plus que prévu, vous pouvez le mettre en pause temporairement ou passer à une formule supérieure.

VIIChecklist avant de migrer ou dupliquer

• La mission écrite de l'ancien agent est copiée et relue
• Tous les documents de référence sont téléchargés dans un dossier unique
• Les règles de validation sont notées
• L'historique des actions est exporté ou archivé
• Les erreurs passées sont identifiées et corrigées dans la nouvelle mission
• Le nouvel agent a un nom distinct et explicite

Cochez ce qui est vrai chez vous : la liste se souvient de vos réponses sur cet appareil.

VIIIQuand vaut-il mieux modifier plutôt que remplacer ?

Créer un nouvel agent n'est pas toujours nécessaire. Si les ajustements sont mineurs, modifiez simplement la mission de l'agent existant. Changez un paragraphe, ajoutez un document, affinez une règle. L'agent continue avec son historique intact. En revanche, si la mission a fondamentalement changé ou si vous voulez tester une approche radicalement différente, un nouvel agent permet de comparer les résultats sans risquer de casser ce qui fonctionnait.

?Les questions qu'on nous pose

Puis-je transférer automatiquement l'historique d'un agent vers un autre ?

Non, l'historique ne se transfère pas automatiquement. Vous devez l'exporter ou le consulter manuellement, puis intégrer les enseignements dans la mission du nouvel agent. Les actions passées restent liées à l'agent qui les a effectuées.

Un agent supprimé continue-t-il à consommer des jetons ?

Non. Un agent supprimé ne travaille plus et ne consomme plus de jetons. Seuls les agents actifs ou en pause (mais non supprimés) restent dans votre compte. La suppression est définitive.

Combien d'agents puis-je avoir sur un même compte ABYS ?

Il n'y a pas de limite au nombre d'agents. La contrainte vient du réservoir de jetons mensuel, partagé entre tous vos agents. Plus vous avez d'agents actifs, plus le réservoir se vide vite.

Dois-je refaire un essai à blanc pour le nouvel agent ?

Oui, c'est recommandé. Même si vous transférez une mission éprouvée, le nouvel agent peut interpréter différemment certains cas. L'essai à blanc ne consomme pas de jetons et vous permet de vérifier le comportement avant le premier envoi réel.

Puis-je dupliquer un agent pour un collègue sur un autre compte ?

Vous pouvez partager la mission écrite et les documents de référence avec un collègue, qui créera son propre agent sur son compte. L'historique, lui, reste sur votre compte et ne peut pas être transféré vers un autre utilisateur.