Erstellen Sie Ihren ersten KI-Agent in zehn Minuten, ohne etwas zu installieren

Das Erstellen eines KI-Agenten erfordert keinen Entwickler mehr. Es ist vor allem wichtig zu wissen, was Sie von ihm erwarten. Wenn Sie noch nicht wissen, was ein Agent ist oder wie er sich von einem Chatbot unterscheidet, lesen Sie zunächst unsere beiden Definitionsartikel. Hier gehen wir zur Praxis über: der vollständige Parcours, Schritt für Schritt, mit jedem Mal, was der Agent tut und was Sie entscheiden. Rechnen Sie mit etwa zehn Minuten Ihrer Zeit, etwas mehr, wenn Ihre Dokumente verstreut sind.

IDer Überblick über den Parcours

Bei ABYS folgt die Erstellung immer der gleichen Reihenfolge. Diese Reihenfolge ist kein Detail: sie verhindert, dass der Agent im Dunkeln arbeitet, und verhindert, dass Sie ein Problem entdecken, wenn ein Kunde eine E-Mail erhält.

IIWählen Sie die richtige erste Aufgabe

Der erste Agent ist erfolgreich, wenn die Aufgabe wiederholend, begrenzt und überprüfbarWiederholend: sie kommt jede Woche vor. Begrenzt: man weiß, wo sie anfängt und wo sie endet. Überprüfbar: wenn man das Ergebnis liest, sieht man sofort, ob es richtig ist. Überfällige Rechnungen mahnen, ein Angebot anhand eines Rasters vorbereiten, das Menü der Woche schreiben: das sind gute Kandidaten. « Meine Kommunikation verwalten » oder « mir in meinem Unternehmen helfen » sind es nicht, denn niemand könnte sagen, wann die Arbeit vorbei ist.

IIISchritt 1: die Aufgabe mit Ihren Worten beschreiben

Schreiben Sie so, wie Sie mit jemandem sprechen würden, dem Sie vertrauen und der am Montag ankommt. Sagen Sie, was zu tun ist, für wen, worauf sich das stützt, und was Sie auf keinen Fall wollen. Die Verbote sind genauso wichtig wie die Mission: "niemals einen Rabatt anbieten", "Kunden am Wochenende nicht anschreiben". Es ist nicht nötig, den Stil zu pflegen. Der Agent wird es umformulieren und wird Ihnen sagen, wenn ihm etwas fehlt, im nächsten Schritt. Um mehr zu diesem Punkt zu erfahren, erläutert unser Artikel zum Schreiben der Mission eine Methode in fünf Punkten.

IVSchritt 2: die richtigen Dokumente beifügen

Ein Agent ohne Dokumente erfindet oder bleibt vage. Ein Agent mit Ihren Dokumenten arbeitet wie Sie. Fügen Sie bei, was Sie bereits konsultieren, wenn Sie die Aufgabe manuell erledigen. Ein PDF, eine Tabellenkalkulation oder sogar das Foto eines gut lesbaren Blattes reichen aus. Fügen Sie nur bei, was der Aufgabe dient: ein Stapel unzusammenhängender Dateien verwirrt die Arbeit und verbraucht Token für nichts.

VSchritte 3 und 4: die Fragen des Agenten, dann sein Plan

Ein ABYS-Agent fordert alles an, was er braucht, bevor er arbeitet. Das ist beabsichtigt. Für den Schreiner könnten die Fragen lauten: "Enthält Ihr Tarif die Montage?", "Welche Gültigkeitsdauer für das Angebot?", "Was tun, wenn die Anfrage keine Abmessungen angibt?". Antworten Sie kurz und präzise. Jede Antwort verhindert einen späteren Fehler. Wenn Sie eine Frage überrascht, ist es oft, weil sie einen Fall betrifft, den Sie im Kopf behandeln, ohne ihn je aufgeschrieben zu haben.

Dann kommt PlanLesen Sie es wie einen Vertrag: was der Agent lesen wird, was er produzieren wird, zu welchem Zeitpunkt, und wo er stehen bleiben wird. Überprüfen Sie drei Dinge. Ist der Umfang richtig? Sind die Verbote darin enthalten? Sind die Fälle, in denen er Sie hinzuziehen muss, aufgeschrieben? Wenn etwas nicht stimmt, sagen Sie es einfach, und der Agent korrigiert den Plan.

VISchritt 5: der Testlauf, Ihr Sicherheitsnetz

DerTestlauf ist ein vollständiger Durchlauf mit Ihren echten Daten, bei dem nichts versendet wird. Sie sehen die E-Mails, die er geschrieben hätte, die Angebote, die er vorbereitet hätte, die Fälle, die er ausgeschlossen hätte. Dies ist der Moment, um Zeile für Zeile zu lesen. Ein falsch angewendeter Tarif, eine zu vertraute Formulierung, ein Kunde, den er nicht hätte kontaktieren sollen: alles wird hier korrigiert, ohne Konsequenzen. Wenn das Ergebnis Ihnen nicht gefällt, passen Sie die Mission oder ein Dokument an und starten Sie dann einen neuen Versuch.

VIISchritt 6: den Rhythmus festlegen und das letzte Wort behalten

Bei ABYS bestimmt der Tarif das Tempo: einmal pro Woche für 19 Euro netto pro Monat, täglich für 99 Euro, alle vier Stunden für 199 Euro, stündlich für 349 Euro. Eine vom Agent empfangene E-Mail lässt ihn sofort handeln, ohne auf seinen nächsten Durchlauf zu warten. Ein engeres Tempo ist nicht unbedingt besser: jeder Durchlauf verbraucht Token aus dem monatlichen gemeinsamen Speicher aller Ihrer Agenten. Für Mahnungen reicht oft ein Durchlauf pro Woche aus.

Am Anfang validieren Sie die ersten Sendungen manuellNach drei Validierungen können Sie den Agent auf automatische Validierung umstellen, und die Risiken dieser Wahl sind dann schwarz auf weiß geschrieben. Nichts zwingt Sie dazu. Für eine Aufgabe, die Ihre Kunden betrifft, empfehle ich Ihnen, noch ein paar Wochen lang die Kontrolle zu behalten, um seltene Fälle zu sehen.