Maak uw eerste AI-agent in tien minuten, zonder iets te installeren

Een AI-agent maken vereist niet langer een ontwikkelaar. Het gaat vooral om weten wat u ervan verwacht. Als u nog niet weet wat een agent is, noch waarin hij verschilt van een chatbot, lees dan eerst onze twee definitieartikelen. Hier gaan we over tot de praktijk: het volledige traject, stap voor stap, met telkens wat de agent doet en wat u beslist. Reken op ongeveer tien minuten van uw tijd, iets meer als uw documenten verspreid zijn.

IHet traject in één oogopslag

Op ABYS volgt het maken altijd dezelfde volgorde. Deze volgorde is geen detail: het voorkomt dat de agent blind werkt en u voorkomt dat u een probleem ontdekt op de dag dat een klant een e-mail ontvangt.

IIDe juiste eerste taak kiezen

De eerste agent slaagt wanneer de taak repetitief, afgebakend en verifieerbaar. Repetitief: het keert elke week terug. Afgebakend: u weet waar het begint en waar het eindigt. Verifieerbaar: door het resultaat te lezen, ziet u meteen of het juist is. Vervallen facturen opnieuw aanmanen, een offerte op basis van een prijslijst opstellen, het menu van de week schrijven: dit zijn goede kandidaten. « Mijn communicatie beheren » of « mij helpen in mijn bedrijf » zijn dat niet, omdat niemand zou kunnen zeggen wanneer het werk klaar is.

IIIStap 1: de taak met uw eigen woorden beschrijven

Schrijf zoals u tegen iemand van vertrouwen zou spreken die maandag aankomt. Zeg wat gedaan moet worden, voor wie, op basis van wat, en wat u absoluut niet wilt. De verboden zijn even belangrijk als de opdracht: « nooit korting aanbieden », « niet aan klanten schrijven in het weekend ». Het is niet nodig de stijl te verzorgen. De agent zal het herformuleren en, als hem iets ontbreekt, zal hij dit u in de volgende stap vertellen. Voor meer informatie over dit onderwerp beschrijft ons artikel over het schrijven van de opdracht een methode in vijf punten.

IVStap 2: de juiste documenten toevoegen

Een agent zonder documenten verzint dingen of blijft vaag. Een agent met uw documenten werkt zoals u. Voeg toe wat u al raadpleegt wanneer u de taak handmatig uitvoert. Een PDF, een spreadsheet of zelfs de foto van een goed leesbaar vel papier volstaat. Voeg alleen toe wat de taak dient: een stapel niet-gerelateerde bestanden bemoeilijkt het werk en verbruikt tokens voor niets.

VStap 3 en 4: de vragen van de agent en vervolgens zijn plan

Een ABYS-agent vraagt alles wat hij nodig heeft voordat hij aan het werk gaat. Dit is opzettelijk. Voor de timmerman zouden de vragen kunnen zijn: « Bevat uw prijslijst de installatie? », « Wat is de geldigheidsduur van de offerte? », « Wat doen als het verzoek geen afmetingen geeft? ». Antwoord kort en nauwkeurig. Elk antwoord voorkomt een fout later. Als een vraag u verrast, raakt deze vaak een geval aan dat u uit het hoofd behandelt zonder het ooit te hebben opgeschreven.

Vervolgens komt plan. Lees het als een contract: wat de agent zal lezen, wat hij zal produceren, op welk moment, en waar hij zal stoppen. Controleer drie dingen. Is het bereik correct? Staan de verboden erin? Zijn de gevallen waarin hij u moet doorverwijzen opgeschreven? Als er iets niet klopt, zeg het gewoon, en de agent corrigeert het plan.

VIStap 5: de proefrun, uw vangnet

Detestrun is een volledige doorloop met uw echte gegevens, waarbij niets wordt verzonden. U ziet de e-mails die hij zou hebben geschreven, de offertes die hij zou hebben opgesteld, de zaken die hij zou hebben afgewezen. Dit is het moment om regel voor regel te lezen. Een verkeerd toegepaste tarief, een formule die te informeel is, een klant die hij niet had mogen contacteren: alles wordt hier gecorrigeerd, zonder gevolgen. Als het resultaat u niet bevalt, pas de opdracht of een document aan en voer vervolgens een nieuwe test uit.

VIIStap 6: het ritme bepalen en het laatste woord behouden

Op ABYS bepaalt het abonnement het ritme: eenmaal per week voor 19 euro excl. VAT per maand, dagelijks voor 99 euro, elke vier uur voor 199 euro, elk uur voor 349 euro. Een e-mail die door de agent wordt ontvangen, zorgt ervoor dat deze onmiddellijk in actie komt zonder op zijn volgende beurt te wachten. Een sneller ritme is niet noodzakelijk beter: elke passage verbruikt tokens uit de maandelijkse reservoir die alle uw agenten delen. Voor vervolgacties volstaat meestal eenmaal per week.

Aan het begin, u valideer de eerste verzendingen handmatig. Na drie validaties kunt u de agent op automatische validatie zetten, en de risico's van deze keuze worden dan zwart op wit opgeschreven. Niets verplicht u daartoe. Voor een taak die uw klanten raakt, raad ik u aan nog enkele weken de controle te behouden, zodat u zeldzame gevallen kunt zien.