Criar seu primeiro agente IA em dez minutos, sem instalar nada

Criar um agente IA não exige mais um desenvolvedor. O importante é saber o que se espera dele. Se você ainda não sabe o que é um agente, nem em que difere de um chatbot, leia primeiro nossos dois artigos de definição. Aqui, passamos à prática: o percurso completo, etapa por etapa, com o que o agente faz e o que você decide em cada momento. Conte com cerca de dez minutos do seu tempo, um pouco mais se seus documentos estão espalhados.

IO percurso em um relance

Na ABYS, a criação sempre segue a mesma ordem. Essa ordem não é um detalhe: ela impede que o agente trabalhe às cegas e evita que você descubra um problema no dia em que um cliente recebe um e-mail.

IIEscolher a primeira tarefa certa

O primeiro agente funciona quando a tarefa é repetitiva, delimitada e verificável. Repetitiva: volta cada semana. Delimitada: sabe-se onde começa e onde termina. Verificável: lendo o resultado, você vê logo se está correto. Relançar faturas atrasadas, preparar um orçamento a partir de uma tabela, redigir o menu da semana: são bons candidatos. "Gerenciar minha comunicação" ou "me ajudar na minha empresa" não são, pois ninguém saberia dizer quando o trabalho termina.

IIIEtapa 1: descrever a tarefa com suas palavras

Escreva como falaria com alguém de confiança que chega na segunda-feira. Diga o que fazer, para quem, a partir de quê, e o que você absolutamente não quer. As proibições contam tanto quanto a missão: "nunca oferecer desconto", "não escrever para clientes no fim de semana". Não precisa caprichar no estilo. O agente reformulará e, se faltar algo, ele dirá na próxima etapa. Para saber mais sobre isso, nosso artigo sobre redação de missão detalha um método em cinco pontos.

IVEtapa 2: anexar os documentos corretos

Um agente sem documentos inventa ou fica vago. Um agente com seus documentos trabalha como você. Anexe o que você já consulta quando faz a tarefa manualmente. Um PDF, uma planilha ou até a foto de uma folha bem legível funcionam. Anexe apenas o que serve a tarefa: uma pilha de arquivos sem relação confunde o trabalho e consome tokens à toa.

VEtapas 3 e 4: as perguntas do agente, depois seu plano

Um agente ABYS pede tudo o que precisa antes de trabalhar. É intencional. Para o marceneiro, as perguntas poderiam ser: "Sua tabela inclui a instalação?", "Qual prazo de validade para o orçamento?", "O que fazer se a solicitação não der as dimensões?". Responda de forma breve e precisa. Cada resposta evita um erro depois. Se uma pergunta o surpreender, geralmente é porque toca um caso que você trata de cabeça sem nunca ter escrito.

Vem em seguida o planoLeia-o como um contrato: o que o agente lerá, o que ele produzirá, em que momento, e onde ele parará. Verifique três coisas. O escopo está correto? As restrições estão nele? Os casos em que deve lhe passar a mão estão escritos? Se algo não estiver certo, diga simplesmente, e o agente corrige o plano.

VIEtapa 5: o teste em branco, sua rede de segurança

ATeste em branco é uma passagem completa, com seus dados reais, durante a qual nada é enviado. Você vê os e-mails que teria escrito, os orçamentos que teria preparado, os casos que teria descartado. É o momento de ler linha por linha. Uma tarifa mal aplicada, uma fórmula muito informal, um cliente que não deveria ter sido contatado: tudo se corrige aqui, sem consequências. Se o resultado não o satisfizer, ajuste a missão ou um documento, depois relance um teste.

VIIEtapa 6: definir o ritmo e manter a última palavra

Na ABYS, é o plano que define o ritmo: uma vez por semana a 19 euros excl. VAT por mês, todos os dias a 99 euros, a cada quatro horas a 199 euros, a cada hora a 349 euros. Um e-mail recebido pelo agente o faz passar sem esperar sua próxima vez. Um ritmo mais acelerado não é necessariamente melhor: cada passagem consome tokens, retirados do reservatório mensal compartilhado por todos os seus agentes. Para lembretes, uma passagem por semana geralmente é suficiente.

No início, você valide os primeiros envios manualmenteApós três validações, você pode colocar o agente em validação automática, e os riscos dessa escolha estão então escritos em preto no branco. Nada o obriga a isso. Para uma tarefa que afeta seus clientes, recomendo que mantenha o controle por mais algumas semanas, tempo suficiente para ver passar os casos raros.