Die Mission eines KI-Agenten schreiben: die Methode in fünf Punkten
Ein Agent arbeitet so gut, wie seine Mission klar ist. Dieser Kurs vermittelt Ihnen eine Fünf-Punkte-Methode, um sie zu schreiben: das Ziel, die Eingaben, die Ausgaben, die Grenzen und der Ton. Sie sehen gescheiterte Missionen neu geschrieben und verstehen, warum ein guter Agent Sie vor dem Handeln befragen muss.
- Eine klare Mission nennt das Ziel, die Eingaben, die Ausgaben, die Grenzen und den Ton.
- Die Grenzen zählen genauso viel wie das Ziel: Schreiben Sie auf, was der Agent niemals tun darf.
- Eine gut beschriebene Ausgabe lässt sich auf einen Blick überprüfen.
- Ein guter Agent stellt Ihnen Fragen, bevor er handelt, und das ist ein gutes Zeichen.
Wenn ein Agent enttäuscht, ist der erste Reflex, die KI zu beschuldigen. Meistens war die Mission unklar. Ein neuer Mitarbeiter, dem man sagt « kümmere dich um die Kunden », würde auch Unsinn anstellen. Dieser Kurs spricht nicht von magischen Formeln. Er bietet ein einfaches Raster, um auszudrücken, was Sie erwarten, wie Sie es einem gewissenhaften Lehrling gegenüber tun würden.
IMission oder Prompt: Wo liegt der Unterschied?
Die schriftliche Beschreibung dessen, was ein Agent tun soll, worauf er sich stützt, was er produzieren soll und in welchen Grenzen.
Ein Prompt ist eine punktuelle Anweisung, die einem Assistenten wie ChatGPT gegeben wird, für eine sofortige Antwort. Eine Aufgabe dient bei jedem Durchgang des Agenten, über Wochen hinweg. Sie muss daher ohne Ihre Anwesenheit zur Präzisierung funktionieren.
Das ist der wesentliche Unterschied. In einem Gespräch korrigieren Sie laufend. Ein Agent, der jeden Montag arbeitet, hat nur seine Aufgabe und seine Dokumente. Alles, was Sie nicht geschrieben haben, muss er raten, und ein Agent, der rät, irrt sich am Ende.
IIDie fünf Punkte einer guten Mission
- 1Der Zweck
Ein Satz mit einem Aktionsverb und einem erwarteten Ergebnis. « Jeden Freitag den Lieferplan für die folgende Woche vorbereiten », nicht « mir bei den Lieferungen helfen ».
- 2Die Eingaben
Was der Agent zum Arbeiten liest: welche Dokumente, welche E-Mails, welche Liste. Geben Sie auch an, welche Version maßgeblich ist, wenn sich zwei Dateien widersprechen.
- 3Die Ausgaben
Was es produziert, in welcher Form, für wen. Eine Mail mit zehn Zeilen, ein Angebot im üblichen Format, eine Zusammenfassungstabelle. Je präziser, desto überprüfbarer.
- 4Die Grenzen
Was er niemals tut und die Fälle, in denen er stoppen muss, um Sie zu benachrichtigen. Die Beträge, die Themen, die Kunden, die Tage, die zu vermeiden sind.
- 5Der Ton
Höflichkeitsform oder Duzen, Länge, zu vermeidende Formeln, Unterschrift. Fügen Sie ein oder zwei Texte bei, die Sie geschrieben haben und die Ihnen ähneln.
Der am meisten vernachlässigte Punkt ist der GrenzenMan denkt daran, was der Agent tun soll, selten daran, was er nicht tun soll. Doch dort verstecken sich störende Fehler: ein gewährter Rabatt, ein Kunde während eines Rechtsstreits erneut kontaktiert, eine Nachricht Sonntagabend versendet.
IIIDrei gescheiterte Missionen, neu geschrieben
Hier sind drei typische Aufgaben, wie sie oft in kleinen Unternehmen geschrieben werden, dann ihre korrigierte Version. Beachten Sie, dass die gute Version nicht viel länger ist: sie ist einfach präziser.
IVDie Ausgabe beschreiben, um sie überprüfen zu können
Eine gut beschriebene Ausgabe spart Ihnen Zeit bei der Validierung. Wenn Sie wissen, wie das Ergebnis aussehen soll, sehen Sie sofort, was nicht stimmt. Geben Sie die Länge, die Struktur und die erforderlichen Elemente an. Für eine Mahnmail zum Beispiel: Rechnungsnummer, Betrag, Fälligkeitsdatum, Zahlungsart, Höflichkeitsformel. Wenn ein Element fehlt, erkennen Sie es in fünf Sekunden, statt den Text dreimal zu lesen.
Kreuzen Sie an, was bei Ihnen zutrifft: Die Liste merkt sich Ihre Antworten auf diesem Gerät.
VWarum ein Agent das Fehlende einfordern muss
Selbst eine gute Aufgabe lässt Lücken. Sie schreiben « fällige Rechnungen mahnen », aber was tun mit einem Kunden, der die Hälfte bezahlt hat? Ein Agent, der vermutet, wird an Ihrer Stelle entscheiden. Ein Agent, der fragt, zwingt Sie, einmal für alle Mal Stellung zu nehmen. Ein Immobilienmakler, der die Beantwortung von Besichtigungsanfragen delegiert, wird an Öffnungszeiten und verfügbare Objekte denken. Der Agent wird aber fragen, was er jemandem antworten soll, der ein bereits unter Kaufvertrag stehendes Objekt besichtigen möchte. Dieser Fall tritt auf, und niemand hatte ihn aufgeschrieben. Deshalb verlangt ein ABYS Agent alles, was er braucht, bevor er arbeitet: seine Fragen sind keine Belastung, das sind die Fälle, die Sie nicht vorgesehen hatten.
VIDie Mission weiterentwickeln, ohne alles zu zerstören
Eine Aufgabe ist nicht in Stein gemeißelt. Ändern Sie jeweils eine Sache, dann schauen Sie sich den nächsten Durchgang an. Wenn Sie gleichzeitig den Ton, die Fristen und die Kundenliste ändern, werden Sie nicht mehr wissen, was die Änderung bewirkt hat. Auf ABYS ermöglicht ein Testlauf zu überprüfen, welche Auswirkung eine Änderung hat, ohne dass etwas versendet wird. Ich empfehle Ihnen, jede Änderung und ihr Datum in einer Zeile zu notieren: das ist Ihr Gedächtnis, wenn ein Ergebnis Sie überrascht.
Ein Autowerkstatt-Inhaber schreibt: « Jeden Montag bereitest du aus der beigefügten Liste einen zehn Zeilen langen E-Mail pro fällige Rechnung vor, mit Höflichkeitsform. » Welcher Punkt der Methode fehlt?
?Die Fragen, die uns gestellt werden
Wie schreibt man einen guten Prompt für eine KI?
Nennen Sie den Zweck in einem Satz, geben Sie den Kontext und die nützlichen Dokumente an, beschreiben Sie das erwartete Ergebnis, präzisieren Sie, was nicht getan werden darf und welcher Ton gewünscht ist. Geben Sie ein Beispiel für das, was Ihnen gefällt. Für einen Agent, der wochenlang allein arbeitet, werden diese fünf Punkte unverzichtbar.
Wie lang sollte die Aufgabe eines KI-Agenten sein?
Lang genug, um den Zweck, die Eingaben, die Ausgaben, die Grenzen und den Ton abzudecken, oft zehn bis zwanzig Zeilen. Eine zu kurze Aufgabe lässt den Agenten raten. Eine zu lange Aufgabe vermischt das Wesentliche und das Nebensächliche: Referenzdetails haben ihren Platz in den beigefügten Dokumenten.
Muss ich die Aufgabe auf Englisch schreiben, damit sie besser funktioniert?
Nein. Die aktuellen Agenten verstehen Französisch sehr gut. Schreiben Sie in der Sprache Ihrer Clients und Ihrer Dokumente: Sie werden die Mission leichter überprüfen können, und der Ton der produzierten Nachrichten wird natürlicher sein.
Warum macht mein KI-Agent nicht das, was ich will?
Meistens lässt die Aufgabe einen Spielraum für Interpretation: ein vager Zweck, ein fehlendes Dokument, eine nicht geschriebene Grenze. Lesen Sie sie mit den fünf Punkten durch, vergleichen Sie mit dem erhaltenen Ergebnis, dann korrigieren Sie jeweils ein Element und starten Sie einen neuen Testlauf.
Sie haben Ihre Aufgabe in fünf Punkten? Beschreiben Sie sie mit Ihren Worten: der Agent wird Ihnen die fehlenden Fragen stellen, bevor er seinen Plan vorschlägt.
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