De missie van een AI-agent schrijven: de methode in vijf punten
Een agent werkt zo goed als zijn missie duidelijk is. Deze cursus geeft u een methode in vijf punten om deze op te schrijven: het doel, de invoer, de uitvoer, de grenzen en de toon. U ziet mislukte missies herschreven, en u begrijpt waarom een goed agent u moet bevragen voordat hij handelt.
- Een duidelijke missie geeft het doel, de invoer, de uitvoer, de grenzen en de toon aan.
- De grenzen tellen even zwaar als het doel: schrijf op wat de agent nooit mag doen.
- Een goed beschreven uitvoer is in één oogopslag te verifiëren.
- Een goed agent stelt u vragen voordat hij handelt, en dat is een goed teken.
Wanneer een agent teleurstelt, is de reflex om de AI de schuld te geven. Meestal was de missie vaag. Een nieuwe werknemer aan wie men zegt "zorg voor de klanten" zou ook maar wat doen. Deze cursus spreekt niet over magische formules. Hij biedt een eenvoudig raster om te zeggen wat u verwacht, zoals u dat zou doen voor een serieuze leerling.
IMissie of prompt: wat is het verschil?
De schriftelijke beschrijving van wat een agent moet doen, waarvan, om wat te produceren, en binnen welke limieten.
Een prompt is een eenmalige instructie gegeven aan een assistent zoals ChatGPT, voor een onmiddellijk antwoord. Een missie dient bij elke passage van de agent, gedurende weken. Ze moet dus standhouden zonder dat u er bent om te verduidelijken.
Dit is het essentiële verschil. In een gesprek corrigeert u onderweg. Een agent die elke maandag werkt heeft alleen zijn missie en zijn documenten. Alles wat u niet hebt geschreven, zal hij moeten raden, en een agent die raadt maakt uiteindelijk fouten.
IIDe vijf punten van een goede missie
- 1Het doel
Een zin met een actieverb en een verwacht resultaat. « Elke vrijdag de bezorgingsplanning van de volgende week voorbereiden », niet « mij helpen met bezorgingen ».
- 2De invoer
Wat de agent leest om te werken: welke documenten, welke e-mails, welke lijst. Geef ook aan welke versie bindend is als twee bestanden elkaar tegenspreken.
- 3De uitgangen
Wat het produceert, in welke vorm, voor wie. Een e-mail van tien regels, een offerte in het gebruikelijke formaat, een samenvattingstabel. Hoe preciezer, hoe verifieerbaar.
- 4De limieten
Wat hij nooit doet en de gevallen waarin hij stopt om u te waarschuwen. De bedragen, de onderwerpen, de klanten, de dagen om te vermijden.
- 5De toon
Beleefdheid of tutoyering, lengte, formules om te vermijden, handtekening. Voeg een of twee teksten toe die u hebt geschreven en die op u lijken.
Het meest verwaarloosde punt is dat van de beperkingenMen denkt eraan wat de agent moet doen, zelden aan wat hij niet mag doen. Maar daar schuilen hinderlijke fouten: een korting gegeven, een klant aangespoord tijdens een geschil, een bericht op zondagavond verzonden.
IIIDrie mislukte missies, herschreven
Hier zijn drie typische missies, zoals ze vaak in kleine bedrijven worden geschreven, en vervolgens hun gecorrigeerde versie. Merk op dat de goede versie niet veel langer is: deze is gewoon nauwkeuriger.
IVDe uitvoer beschrijven om deze te kunnen verifiëren
Een goed beschreven uitvoer bespaart u tijd bij validatie. Als u weet hoe het resultaat eruit moet zien, ziet u meteen wat niet klopt. Preciseer de lengte, de structuur, de verplichte elementen. Voor een herinneringsmail bijvoorbeeld: factuurnummer, bedrag, vervaldatum, betaalmiddel, beleefdheidsfrase. Als een element ontbreekt, ziet u het in vijf seconden in plaats van de tekst drie keer opnieuw te lezen.
Vink aan wat op u van toepassing is: de lijst onthoudt uw antwoorden op dit apparaat.
VWaarom een agent moet vragen wat hem ontbreekt
Zelfs een goede missie laat gaten. U schrijft « vervallen facturen opvolgen », maar wat te doen met een klant die de helft heeft betaald? Een agent die aanneemt zal voor u kiezen. Een agent die vraagt dwingt u eenmaal voor altijd een beslissing te nemen. Een makelaarskantoor dat het beantwoorden van verzoeken om bezichtiging toevertrouwt, denkt aan de openingstijden en beschikbare panden. De agent zal vragen wat te antwoorden aan iemand die een pand wil bezichtigen dat al onder voorbehoud staat. Dit geval doet zich voor, en niemand had het opgeschreven. Dit is waarom een ABYS-agent alles eist wat hij nodig heeft voordat hij aan het werk gaat: zijn vragen zijn geen last, dit zijn de gevallen die u niet had voorzien.
VIDe missie laten evolueren zonder alles kapot te maken
Een missie is niet in steen gebeiteld. Verander één ding tegelijk, en kijk vervolgens naar de volgende passage. Als u tegelijk de toon, de termijnen en de lijst met klanten wijzigt, weet u niet meer wat de verandering heeft veroorzaakt. Op ABYS kunt u met een proefrun het effect van een wijziging controleren zonder dat iets wordt verzonden. Ik raad u aan om in één regel elke wijziging en de datum ervan op te schrijven: dit is uw geheugen wanneer een resultaat u verrast.
Een garagist schrijft: « Elke maandag, op basis van de bijgevoegde lijst, bereidt u een e-mail van tien regels per vervallen factuur voor, met beleefdheid. » Welk punt van de methode ontbreekt?
?De vragen die ons worden gesteld
Hoe schrijft u een goed prompt voor een AI?
Zeg het doel in één zin, geef de context en nuttige documenten, beschrijf het verwachte resultaat, preciseer wat niet mag en de gewenste toon. Geef een voorbeeld van wat u graag ziet. Voor een agent die weken alleen werkt, worden deze vijf punten onmisbaar.
Hoe lang moet de missie van een AI-agent zijn?
Lang genoeg om het doel, de invoer, de uitvoer, de limieten en de toon te dekken, vaak tien tot twintig regels. Een te korte missie laat de agent gissen. Een te lange missie mengt het essentiële en het bijzondere: referentiedetails horen thuis in de bijgevoegde documenten.
Moet ik de missie in het Engels schrijven zodat het beter werkt?
Nee. Huidige agents begrijpen het Frans zeer goed. Schrijf in de taal van uw klanten en uw documenten: u zult de missie gemakkelijker nalezen, en de toon van de geproduceerde berichten zal natuurlijker zijn.
Waarom doet mijn AI-agent niet wat ik wil?
Meestal laat de missie ruimte voor interpretatie: een vaag doel, een ontbrekend document, een ongeschreven limiet. Lees het opnieuw met de vijf punten, vergelijk met het behaalde resultaat, corrigeer dan één element tegelijk en voer een blanco test uit.
Hebt u uw missie in vijf punten? Beschrijf deze met uw woorden: de agent zal u de ontbrekende vragen stellen voordat hij zijn plan voorstelt.
Mijn agent aanmakenTe lezen vervolgens
Maak uw eerste AI-agent in tien minuten, zonder iets te installeren
Aan het einde van deze tutorial weet u hoe u een AI-agent kunt maken die een specifieke taak uit uw week overneemt. U weet wat u moet...
Lees de lesWelke documenten aan een AI-agent geven, en welke bewaren
Een AI-agent werkt op basis van wat u hem geeft. Deze gids vertelt u welke documenten hem echt helpen, in welke vorm l…
Lees de lesDe acht fouten die een AI-agent doen mislukken, en hun oplossingen
Wanneer een AI-agent teleurstelt, is de oorzaak zelden technisch. Het is bijna altijd een vage instructie, een vergeten document of een…
Lees de les