Più agenti IA insieme: l'agente capo e i suoi specialisti

Una cucina di ristorante funziona con una brigata: un capo al pass, dei commis ai loro posti. Nessuno fa tutto, e il capo non cucina ogni piatto: distribuisce, assaggia e rimanda quello che non va. Le squadre di agenti IA si basano sulla stessa idea. Si parla di orchestrazione, o di sistema multi-agenti. Questo corso si rivolge a chi ha già un agente in servizio e si chiede come andare oltre.

IQuando una sola missione diventa troppo ampia

Una missione diventa troppo ampia quando mescola mestieri. Prendiamo una falegnameria. All'inizio, l'agente risponde alle richieste arrivate dal modulo del sito. Poi gli si aggiungono i preventivi, poi i solleciti di fatture, poi le domande sui tempi di posa. La sua consegna si allunga, i suoi documenti si accumulano, e i suoi risultati diventano irregolari.

Se non riconoscete che uno solo di questi segni, una missione meglio scritta spesso basta. Dividere ha un costo, che vedremo più sotto.

IIIl principio: un capo che distribuisce, degli specialisti che producono

Gli agenti specializzati, invece, hanno una missione breve e precisa. L'agente preventivo conosce i tariffari e i tempi. L'agente solleciti conosce le fatture scadute e il tono da usare. L'agente risposte conosce le domande frequenti e gli orari. Ognuno ha sotto gli occhi solo i suoi documenti, il che riduce le confusioni e il numero di token letti a ogni passaggio.

IIICome gli agenti si passano il lavoro

Il punto debole di un team, umano o no, è il passaggio di consegne. Un agente che riceve una richiesta incompleta la completa indovinando. La regola è quindi semplice: ogni passaggio segue una scheda di passaggio fissa, scritta una volta per tutte. Dice cosa lo specialista riceve, cosa deve rendere, sotto quale forma, e cosa fa se gli manca un'informazione: restituisce la richiesta al capo con la domanda, invece di inventare.

IVDove l'umano guarda

Più agenti ci sono, maggiore è la tentazione di lasciare tutto girare. È l'inverso che bisogna fare all'inizio. Posizionate il vostro sguardo nei luoghi dove un errore costa caro: tutto ciò che impegna un prezzo, tutto ciò che tocca un cliente scontento, tutto ciò che parte verso l'esterno. Lasciate passare il resto una volta che ha fatto le sue prove.

Da ABYS, voi validate i primi invii a mano; dopo tre validazioni, potete passare a validazione automatica, e i rischi di questa scelta sono scritti nero su bianco. In un team, ragionate agente per agente: l'agente risposte può meritare la sua autonomia ben prima dell'agente preventivi.

VPerché iniziare con un solo agente

Un team di agenti è più difficile da regolare di un agente solo. Quando il risultato è sbagliato, bisogna sapere chi si è sbagliato: il capo che ha ordinato male, lo specialista che ha prodotto male, o la scheda di passaggio che dimenticava un'informazione. Senza esperienza di un primo agente, non si sa leggere questi errori.

Un solo agente vi insegna l'essenziale: scrivere una missione chiara, scegliere i documenti giusti, rileggere una prova in bianco. Quando gira da qualche settimana, i limiti appaiono da soli, e vi dicono quale specialista creare. La prima divisione è spesso ovvia: il compito che correggete di più diventa un agente a parte.

VIQuanto costa una squadra di agenti

Ogni agente consuma token, e il capo anche: lo smistamento e la verifica richiedono di leggere. Un team consuma quindi più di un agente solo per la stessa richiesta, in cambio di un lavoro più affidabile. Da ABYS, più agenti possono lavorare già dalla formula a 19 euro escluso IVA al mese: attingono tutti dallo stesso serbatoio di token, 100 000 token al mese per questo piano, e l'account mostra il consumo. È questo serbatoio, non il numero di agenti, che limita il lavoro. Se il team cresce, i piani successivi offrono 700 000 token a 99 euro escluse le imposte, 1,8 milioni a 199 euro escluse le imposte e 5 milioni a 349 euro escluse le imposte.