Plusieurs agents IA ensemble : l'agent chef et ses spécialistes

Une cuisine de restaurant fonctionne avec une brigade : un chef au passe, des commis à leurs postes. Personne ne fait tout, et le chef ne cuisine pas chaque assiette : il répartit, goûte et renvoie ce qui ne va pas. Les équipes d'agents IA reposent sur la même idée. On parle d'orchestration, ou de système multi-agents. Ce cours s'adresse à ceux qui ont déjà un agent en service et se demandent comment aller plus loin.

Quand une seule mission devient trop large

Une mission devient trop large quand elle mélange des métiers. Prenons une menuiserie. Au départ, l'agent répond aux demandes arrivées par le formulaire du site. Puis on lui ajoute les devis, puis les relances de factures, puis les questions sur les délais de pose. Sa consigne s'allonge, ses documents s'empilent, et ses résultats deviennent irréguliers.

Si vous ne reconnaissez qu'un seul de ces signes, une mission mieux écrite suffit souvent. Découper a un coût, que nous verrons plus bas.

Le principe : un chef qui répartit, des spécialistes qui produisent

Les agents spécialisés, eux, ont une mission courte et précise. L'agent devis connaît les tarifs et les délais. L'agent relances connaît les factures échues et le ton à employer. L'agent réponses connaît la foire aux questions et les horaires. Chacun n'a sous les yeux que ses propres documents, ce qui réduit les confusions et le nombre de jetons lus à chaque passage.

Comment les agents se passent le travail

Le point faible d'une équipe, humaine ou non, c'est le passage de relais. Un agent qui reçoit une demande incomplète la complète en devinant. La règle est donc simple : chaque passage suit une fiche de passage fixe, écrite une fois pour toutes. Elle dit ce que le spécialiste reçoit, ce qu'il doit rendre, sous quelle forme, et ce qu'il fait s'il lui manque une information : il renvoie la demande au chef avec la question, au lieu d'inventer.

Où l'humain regarde

Plus il y a d'agents, plus la tentation est grande de tout laisser tourner. C'est l'inverse qu'il faut faire au début. Placez votre regard aux endroits où une erreur coûte cher : tout ce qui engage un prix, tout ce qui touche un client mécontent, tout ce qui part vers l'extérieur. Laissez passer le reste une fois qu'il a fait ses preuves.

Chez ABYS, vous validez les premiers envois à la main ; après trois validations, vous pouvez passer en validation automatique, et les risques de ce choix sont écrits noir sur blanc. Dans une équipe, raisonnez agent par agent : l'agent réponses peut mériter son autonomie bien avant l'agent devis.

Pourquoi commencer par un seul agent

Une équipe d'agents est plus difficile à régler qu'un agent seul. Quand le résultat est faux, il faut savoir qui s'est trompé : le chef qui a mal trié, le spécialiste qui a mal produit, ou la fiche de passage qui oubliait une information. Sans expérience d'un premier agent, on ne sait pas lire ces erreurs.

Un seul agent vous apprend l'essentiel : écrire une mission claire, choisir les bons documents, relire un essai à blanc. Quand il tourne depuis quelques semaines, les limites apparaissent d'elles-mêmes, et elles vous disent quel spécialiste créer. Le premier découpage est souvent évident : la tâche que vous corrigez le plus devient un agent à part.

Ce que coûte une équipe d'agents

Chaque agent consomme des jetons, et le chef aussi : le tri et la vérification demandent de lire. Une équipe consomme donc plus qu'un agent seul pour une même demande, en échange d'un travail plus fiable. Chez ABYS, plusieurs agents peuvent travailler dès la formule à 19 euros HT par mois : ils puisent tous dans le même réservoir de jetons, 100 000 jetons par mois pour cette formule, et le compte affiche la consommation. C'est ce réservoir, pas le nombre d'agents, qui limite le travail. Si l'équipe grandit, les formules suivantes offrent 400 000 jetons à 59 euros HT, 1,5 million à 119 euros HT et 5 millions à 199 euros HT.