Arrêter ou changer d'abonnement ABYS : ce qu'il faut savoir

La crainte de l'engagement bloque souvent le premier pas. On imagine des clauses en petits caractères, des frais de résiliation, un formulaire introuvable. Avec ABYS, les règles sont simples et écrites noir sur blanc. Vous pouvez mettre un agent en pause, changer de formule ou tout arrêter. Voici comment chaque cas fonctionne, avec des exemples concrets.

IMettre un agent en pause : comment ça marche ?

Un agent en pause reste créé, avec sa mission, ses documents et son historique. Il ne travaille plus, ne consomme plus de jetons, n'envoie plus rien. Vous pouvez le réactiver à tout moment. C'est utile quand une activité est saisonnière ou quand vous voulez tester sans supprimer votre travail de configuration.

La pause se fait agent par agent, depuis votre tableau de bord. Tous vos agents partagent le même rythme de travail, fixé par la formule du compte, mais chacun peut être actif ou en pause indépendamment. Un agent en pause ne compte pas dans la consommation du réservoir de jetons.

IIRésilier l'abonnement ABYS : que devient votre compte ?

Résilier, c'est arrêter de payer. Vos agents cessent de travailler immédiatement. Ils ne sont pas supprimés : leur configuration, leurs documents et leur historique restent accessibles en lecture. Vous pouvez consulter ce qui a été fait, exporter vos données, mais rien de nouveau ne se passe.

Il n'y a pas de frais de résiliation, pas de préavis de plusieurs mois, pas de formulaire papier à envoyer. La résiliation se fait en ligne, depuis votre espace. Si vous avez choisi un paiement mensuel, l'abonnement s'arrête à la fin du mois en cours. Si vous avez payé à l'année, il s'arrête à la fin de la période payée.

IIIChanger de formule : monter ou descendre

Les formules ABYS vont de 19 euros HT par mois à 349 euros HT par mois. Chacune fixe le rythme de travail de tous vos agents et le réservoir de jetons du mois. Vous pouvez changer de formule à tout moment, mais les règles diffèrent selon le sens du changement.

Un restaurateur qui lance un agent de réservation pour la saison peut commencer à 19 euros HT, puis monter à 99 euros HT quand l'affluence arrive. En septembre, il redescend. Aucun engagement ne l'oblige à rester sur une formule donnée.

IVTester un mois puis arrêter : le cas le plus simple

Vous voulez voir ce que ça donne avant de vous engager. C'est le scénario le plus fréquent. Vous prenez la formule à 19 euros HT, vous créez un agent, vous le faites travailler une semaine. Si ça ne convient pas, vous résiliez avant la fin du mois. L'abonnement s'arrête, vous n'êtes pas prélevé le mois suivant.

Un artisan électricien hésite. Il crée un agent de relance des impayés, le teste sur trois factures. Au bout de deux semaines, il voit que l'agent fonctionne mais qu'il préfère gérer ça lui-même. Il résilie. Son mois est payé, il ne doit rien de plus.

VLa pause saisonnière : garder son agent sans payer plein tarif

Certaines activités tournent six mois par an. Un moniteur de ski, un loueur de vélos, un traiteur de mariages. L'agent qui gère les demandes de devis n'a pas besoin de travailler hors saison. Deux options existent.

Si votre agent a demandé du temps à configurer, garder l'abonnement minimal pendant la morte-saison évite de tout refaire. Si la configuration était simple, résilier et recréer peut suffire. À vous de peser le temps contre le coût.

VICe qui ne change pas : pas de frais cachés

Pas de frais de mise en service, pas de frais de résiliation, pas de pénalité pour changement de formule. Le prix affiché est le prix payé. Si vous dépassez le réservoir de jetons, vos agents s'arrêtent et vous préviennent. Ils ne continuent pas en facturant un supplément surprise.

VIIComment faire concrètement

Tout se passe dans votre espace en ligne. Pour mettre un agent en pause, ouvrez sa fiche et cliquez sur le bouton prévu. Pour changer de formule, allez dans les paramètres du compte et choisissez la nouvelle formule. Pour résilier, le bouton est au même endroit. Aucun appel téléphonique, aucun courrier.