Régler le rythme de travail d'un agent IA : toutes les heures ou une fois par semaine ?

Quand on crée un agent IA, une question arrive vite : à quelle fréquence doit-il se mettre au travail ? Toutes les heures, il sera très réactif mais consommera beaucoup de jetons. Une fois par semaine, il coûtera moins cher mais répondra avec plusieurs jours de retard. Entre les deux, il existe des nuances. Le bon choix dépend de trois choses : l'urgence de la tâche, le volume de messages à traiter, et ce que vous êtes prêt à payer chaque mois.

IQu'est-ce que le rythme de travail d'un agent IA ?

Imaginons un agent chargé de relancer les clients qui n'ont pas payé. S'il passe une fois par semaine, il enverra ses relances le lundi matin. S'il passe tous les jours, il relancera chaque matin. S'il passe toutes les heures, il relancera dans l'heure qui suit l'échéance. La tâche est la même, mais l'effet sur votre trésorerie change du tout au tout.

IILes quatre formules ABYS et leur fréquence

ABYS propose quatre formules. Chacune fixe un rythme, un plafond de messages par agent, et un réservoir de jetons partagé entre tous les agents du compte. Voici le détail, du plus lent au plus rapide.

1. 1
   Une fois par semaine

   19 euros HT par mois. L'agent passe une seule fois dans la semaine. Idéal pour les tâches sans urgence : newsletter, rapport mensuel, veille documentaire légère. Plafond de 20 messages par agent, 100 000 jetons pour le mois.

2. 2
   Tous les jours

   59 euros HT par mois. L'agent passe chaque jour. Convient à la relance client, au suivi de commandes, à la préparation quotidienne. Plafond de 100 messages par agent, 400 000 jetons.

3. 3
   Plusieurs fois par jour

   119 euros HT par mois. L'agent passe toutes les quatre heures. Pour les tâches qui demandent une réactivité de quelques heures : devis rapides, réponses aux demandes entrantes. Plafond de 300 messages, 1,5 million de jetons.

4. 4
   Toute la journée

   199 euros HT par mois. L'agent passe toutes les heures. Réactivité maximale pour les situations critiques : support client, veille concurrentielle serrée. Plafond de 1 000 messages, 5 millions de jetons.

IIIUn mail reçu déclenche un passage immédiat

Il existe une exception importante au rythme programmé. Quand quelqu'un envoie un mail à l'adresse de votre agent, celui-ci se réveille immédiatement pour le traiter, sans attendre son prochain tour. Cela signifie qu'un agent hebdomadaire peut quand même répondre dans la journée si on lui écrit. Le rythme ne concerne que les tâches que l'agent fait de lui-même, pas les réponses aux sollicitations.

IVComment choisir le bon rythme pour chaque tâche ?

Le choix du rythme repose sur trois critères. Le premier est l'urgence : une relance d'impayé peut attendre vingt-quatre heures, une réponse à un prospect chaud ne devrait pas. Le deuxième est le volume : si vous recevez dix demandes de devis par jour, un passage hebdomadaire créera un embouteillage. Le troisième est le budget : passer de 19 à 199 euros multiplie le coût par dix, il faut que le gain de réactivité en vaille la peine.

Rythme hebdomadaireRythme horaire

Coût faible, 19 euros HT par mois

Coût élevé, 199 euros HT par mois

Réponse en plusieurs jours

Réponse dans l'heure

Convient aux tâches planifiées

Convient aux tâches urgentes

Consommation de jetons modérée

Consommation de jetons importante

Risque de retard sur les urgences

Risque de dépasser le réservoir

VTrois exemples concrets de rythme adapté

Voyons comment le rythme change selon la nature du travail. Ces exemples montrent qu'il n'existe pas de réglage universel : tout dépend de ce que fait l'agent et de ce que vous attendez de lui.

Une newsletter mensuelle ne demande qu'un passage par semaine. L'agent prépare le contenu, le soumet à validation, puis l'envoie le jour prévu. Ici, la formule à 19 euros HT est largement suffisante. Payer plus serait gaspiller de l'argent pour une réactivité inutile.

À l'inverse, une veille concurrentielle serrée justifie un rythme rapide. Si vous voulez savoir dans les deux heures qu'un concurrent a baissé ses prix, il faut que l'agent passe plusieurs fois par jour. La formule à 119 ou 199 euros HT devient alors pertinente, car le retard d'information vous coûterait plus cher que l'abonnement.

VIQue se passe-t-il si le réservoir de jetons se vide ?

Chaque formule inclut un réservoir de jetons pour le mois. Plus le rythme est rapide, plus l'agent consomme de jetons, car il travaille plus souvent. Un mail vous prévient quand vous atteignez les quatre cinquièmes du réservoir. Si le réservoir se vide avant la fin du mois, tous les agents du compte s'arrêtent. Ils vous le disent clairement et reprennent le premier du mois suivant, ou immédiatement si vous passez à la formule supérieure.

VIIPeut-on régler un rythme différent pour chaque agent ?

Non, pas chez ABYS. Le rythme est fixé au niveau du compte, pas de l'agent. Si vous avez trois agents sur un compte à 59 euros HT, les trois passeront une fois par jour. Cette simplicité a un avantage : vous savez exactement à quoi vous attendre. Elle a aussi une limite : si une tâche demande un rythme très différent des autres, il faut soit accepter un compromis, soit envisager un second compte.

En pratique, la plupart des petites entreprises ont des besoins homogènes. Un artisan qui utilise un agent pour les devis et un autre pour les relances peut très bien les faire tourner tous les deux une fois par jour. Les cas où il faudrait vraiment des rythmes opposés sont rares.

VIIIComment savoir si votre rythme actuel est le bon ?

• Les réponses de l'agent arrivent-elles à temps pour vos clients ou vos besoins ?
• Le réservoir de jetons tient-il jusqu'à la fin du mois sans alerte ?
• Le coût de l'abonnement reste-t-il proportionné à la valeur du travail accompli ?

Cochez ce qui est vrai chez vous : la liste se souvient de vos réponses sur cet appareil.

Si les réponses arrivent trop tard, montez en gamme. Si le réservoir se vide trop vite, soit vous avez trop d'agents actifs, soit le rythme est trop rapide pour votre usage réel. Si le coût vous semble élevé par rapport au service rendu, redescendez d'un cran. Le bon rythme est celui qui équilibre réactivité, consommation et budget.

?Les questions qu'on nous pose

Puis-je mettre un agent en pause sans changer de formule ?

Oui. Un agent en pause ne passe plus et ne consomme plus de jetons. Vous gardez votre formule et votre rythme pour les autres agents du compte. La pause se fait en un clic et se lève de la même façon.

Si je reçois un mail urgent, l'agent répond-il même en formule hebdomadaire ?

Oui. Un mail reçu par l'agent déclenche un passage immédiat, quelle que soit la formule. Le rythme programmé ne concerne que les tâches que l'agent fait de lui-même, pas les réponses aux messages entrants.

Le rythme influence-t-il la qualité des réponses de l'agent ?

Non. La qualité dépend de la mission que vous avez écrite et des documents fournis. Le rythme ne change que la fréquence des passages. Un agent qui passe une fois par semaine travaille aussi bien qu'un agent qui passe toutes les heures, il le fait simplement moins souvent.

Combien d'agents puis-je faire tourner avec la formule la moins chère ?

Autant que vous voulez, dans la limite du réservoir de 100 000 jetons par mois. Trois agents légers peuvent très bien cohabiter. Cinq agents gourmands videront le réservoir plus vite. C'est le total des jetons consommés qui compte, pas le nombre d'agents.