Quand passer à la formule d'abonnement supérieure ?

Vous avez créé votre premier agent, il tourne depuis quelques semaines, et tout se passe bien. Puis un matin, vous recevez un mail qui vous prévient que votre réservoir de jetons atteint les quatre cinquièmes. Ou bien votre agent vous dit qu'il a atteint son plafond de messages. Faut-il changer de formule ? Et si oui, quand exactement ?

IPourquoi la question se pose maintenant

Au départ, on choisit souvent la formule la plus légère pour tester. C'est la bonne approche : commencer petit, observer ce qui se passe, ajuster ensuite. Mais quand l'agent commence à prouver sa valeur, l'activité augmente. Plus de demandes, plus de mails traités, plus de documents analysés. La formule qui suffisait au premier mois peut devenir trop étroite au troisième.

IILes trois signaux qui doivent déclencher un changement

Inutile de surveiller vos compteurs chaque jour. Trois situations concrètes vous diront qu'il est temps de passer à la formule supérieure. Si l'une d'elles se produit, posez-vous la question. Si deux se produisent le même mois, la réponse est probablement oui.

IIIComment savoir si c'est le manque de jetons ou le plafond de messages

Les deux limites sont distinctes. Le réservoir de jetons est commun à tous vos agents : si vous en faites travailler trois, ils puisent dans le même stock. Le plafond de messages, lui, est propre à chaque agent. Un agent peut avoir encore des jetons disponibles mais être bloqué parce qu'il a envoyé ses 20 messages du mois.

En pratique, les formules supérieures augmentent les deux en même temps. Passer de 19 à 99 euros multiplie les jetons par sept et les messages par agent par sept également. Vous n'avez pas à choisir entre l'un et l'autre.

IVChanger de formule en cours de mois : comment ça se passe

Vous n'êtes pas obligé d'attendre le premier du mois. Si votre réservoir est vide le 15, vous pouvez passer à la formule supérieure immédiatement. Vos agents reprennent le travail dans l'heure. Le prix est calculé au prorata : vous payez la différence pour les jours restants, pas le mois entier.

VPeut-on redescendre à une formule inférieure ?

Oui, à tout moment. Si vous avez passé un mois chargé et que le suivant s'annonce plus calme, vous pouvez revenir à la formule précédente. Un consultant qui lance une campagne de prospection peut monter à 99 euros pendant deux mois, puis redescendre à 19 euros quand les rendez-vous sont pris. La flexibilité est totale.

Attention toutefois : si vous redescendez, le rythme de travail de tous vos agents ralentit. Un agent qui travaillait tous les jours passera à une fois par semaine. Assurez-vous que ce rythme convient à vos besoins avant de changer.

VILe rythme est global, pas agent par agent

Un point souvent mal compris : le rythme de travail est fixé par la formule du compte, pas par chaque agent individuellement. Si vous avez trois agents et que vous êtes à 19 euros, les trois travaillent une fois par semaine. Passer à 99 euros fait passer les trois à un rythme quotidien. Il n'existe pas de réglage pour qu'un agent travaille tous les jours et un autre une fois par semaine.

VIILes questions à se poser avant de changer

Changer de formule n'est pas une décision définitive. Mais ce n'est pas non plus un réflexe à avoir au premier blocage. Observez sur deux ou trois mois avant de conclure que votre consommation a durablement augmenté.

VIIICe que chaque formule permet concrètement

Pour vous aider à situer votre besoin, voici ce que chaque formule offre. La formule à 19 euros convient à un usage léger : un agent qui envoie quelques mails par semaine, traite une dizaine de demandes par mois. À 99 euros, vous passez à un usage régulier : plusieurs agents actifs, des réponses quotidiennes, jusqu'à 150 messages par agent. À 199 euros, l'agent peut intervenir toutes les quatre heures, ce qui convient aux activités où la réactivité compte. À 349 euros, vous êtes en mode continu : l'agent travaille toutes les heures, mille messages possibles, cinq millions de jetons.